Conducta prosocial.percepcion

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Tema 6. Conducta prosocial en las organizaciones.
Comportamiento ciudadano organizacional
Satisfacción laboral
Percepción ¿quizás también?

1º fecha: 20 de abril de 2009
2ª fecha:

INTRODUCCION
• DESCRIPCIÓN TEÓRICA DE LOS CONCEPTOS A ESTUDIAR:

ORGANIZACIÓN: Unidad social coordinada deliberadamente, compuesta de dos ó mas personas, que funcionamás o menos de manera continua para alcanzar una o varas metas comunes.

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: Campo de estudio que investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos para mejorar la eficacia de dichas organizaciones.
El comportamiento organizacional se ocupa del estudio delo que la gente hace en una organización y cómo repercute esa conducta en el desempeño de la organización.
El comportamiento organizacional abarca los temas centrales de: Motivación, comportamiento y autoridad del líder, comunicación con los demás, estructura y procesos de los grupos, aprendizaje, desarrollo y percepción de las actitudes, procesos de cambio, conflicto, diseño del trabajo yestrés en el trabajo.
Una de las disciplinas que han contribuido a desarrollar el campo del comportamiento organizacional es la psicología social, rama de la psicología que combina conceptos de la psicología y la sociología y se centra en la influencia recíproca de las personas.
Las organizaciones se han vuelto más heterogéneas en términos de género, raza, origen y pertenencia a otros gruposdiversos. Los administradores tienen que cambiar su filosofía de tratar a todos por igual y reconocer las diferencias respondiendo a ellas de forma tal que se garantice la retención de los empleados y se aumente la productividad sin discriminación.

Se presenta un modelo general que define el campo del comportamiento organizacional, fija sus parámetros e identifica las principales variablesdependientes e independientes.

VARIABLES DEPENDIENTES: Son los factores que hay que explicar o pronosticar y que sufren el influjo de algún otro factor. Las principales son: productividad, ausentismo, rotación y satisfacción laboral. Recientemente se agregó ciudadanía organizacional.

PRODUCTIVIDAD: Medida del desempeño que abarca eficacia y eficiencia. Una organización es productiva siconsigue sus metas, al menor costo.

AUSENTISMO: Falta al trabajo. Las organizaciones se benefician si el ausentismo de los trabajadores es bajo (salvo casos atípicos).

ROTACIÓN: Retiro permanente, voluntario e involuntario de una organización. Puede ser positiva para la organización o puede ser un factor de trastorno que obstaculiza la eficacia de la misma.

COMPORTAMIENTO CIUDADANOORGANIZACIONAL: conducta discrecional que no es parte de los requisitos formales del puesto pero que promueve el funcionamiento eficaz de la organización. Las organizaciones exitosas necesitan empleados que hagan más que cumplir sus deberes usuales, que tengan un desempeño que supere lo que se espera.
En el dinamico lugar de trabajo actual, donde las tareas se asignan cada vez más a equipos y laflexibilidad es crucial, las organizaciones necesitan empleados que practiquen conductas de “buena ciudadanía”, como hacer comentarios constructivos sobre su grupo y la organización, ayudar a los otros miembros del grupo, ofrecerse como voluntarios para actividades que no conciernen al trabajo, evitar conflictos innecesarios, tratar con cuidado las propiedades de la organización, respetar elespíritu y la letra de reglas y normas y tolerar con buen ánimo las ocasionales imposiciones y fastidios que trae el trabajo.
Las organizaciones quieren y necesitas empleados que hagan todo esto que no aparece en las descripciones de ningún puesto. Las pruebas indican que las organizaciones que tienen esos empleados superan en desempeño a las que no los tienen.
Como resultado, el comportamiento...