conductas

Conductas pasivas y agresivas en los clientes



Teniendo en cuenta la explicación elaborar el siguiente Actividad


Actividad

Ustedes son los clientes y tendrán que hacer la actividadsegún lo que entendieron de la dicha explicación del tema, se harán en grupos de 3 personas y elaboraran la actividad y al final de clase ara la socialización.


1. ¿Qué es conducta pasiva?
2.¿Qué es conducta agresiva?

Están en un restaurante y el mesero está enojado, los atiende mal, les trae los cubiertos sucios y a la hora el plato que pidieron

¿Qué reacción tendría usted en unasituación de estas?
¿Pasiva o agresiva? ¿Por qué? Explique














Pasivo, es aquel comportamiento en el que el sujeto queda a merced de los deseos, órdenes o instrucciones delos demás. Antepone el bienestar de los demás al suyo, entendido éste como los deseos, ambiciones u opiniones. Los demás están felices, no me genera a mi problemas. En un ejemplo: “Alguien va a comerfuera y a la hora de traerle el primer plato, los cubiertos están sucios. El sujeto de conducta pasiva, limpiaría los cubiertos y comería sin mayores problemas”
Agresivo es aquel que piensa que“mientras más débiles son los demás, más fuerte soy yo”. Se alimenta de conductas pasivas para redefinir su carácter agresivo. Dejar al interlocutor en ridículo es su forma de entender las relaciones.Menosprecio a los demás, orgullo y prepotencia, son características de su forma de actuar. En el ejemplo anterior:”Llamaría al camarero, montaría una fuerte discusión, pediría el libro de reclamaciones ysu intento sería dejar en ridículo al camarero, al cocinero y al propio restaurante. No disfrutaría de la comida”.
Ambas conductas son generadoras de estres. La primera, porque realmente está amerced de lo que los demás desean, con lo que está siempre a la expectativa de lo que pueda pasar. La segunda conducta, genera estrés dado que siempre está a la expectativa para emprender una acción...