conflictos

Técnicas para resolver conflictos en el área laboral
Zoila Villa - 28-may-2012
"Los que poseen el espíritu de discernimiento saben cuanta diferencia puede mediar entre dos palabras parecidas,según los lugares y las circunstancias que las acompañen." 
- Blaise Pascal (1623-1662)
Resolución y estimulación de conflictos
Manejo de conflictos: Uso de las técnicas de resolución y estimulaciónpara alcanzar el grado deseado de conflicto.

Si un conflicto es disfuncional
¿Qué pueden hacer las partes para evitar que se intensifique? o también
¿Qué opciones hay si un conflicto es demasiadodébil y es necesario intensificarlo?
Esto nos lleva a las técnicas de manejo de conflicto. A continuación la lista de las principales técnicas de solución y estimulación que permiten a losadministradores controlar los niveles del conflicto.
Técnicas para resolver conflictos
Soluciones de problemas: Junta en una persona de las partes en conflicto para identificar el problema y resolverlo en unadiscusión franca.
Metas de orden superior: Fijar una meta común que no se pueda alcanzar sin la cooperación de las partes en conflicto.
Ampliación de Recursos: Cuando un recurso es causado por escasezde recursos (digamos, dinero, oportunidades de ascender, espacio de oficina), ampliarlos puede ser una solución buena para todos.
Evasión: Apartarse de los conflictos o suprimirlos.Allanamiento: Restar importancia a las diferencias al tiempo que se subrayan los intereses comunes de las partes del conflicto.
Arreglo: Cada parte del conflicto cede algo de valor.
Mandato: La administraciónrecurre a su autoridad formal para resolver el conflicto y comunica sus deseos a las partes.
Modificar la variable humana: Aplicar las técnicas del cambio conducta, como capacitación en relaciones humanaspara alterar las actitudes y los comportamientos que causan los conflictos.
Modificar las variables estructurales: Cambiar la estructura formal de la organización y los esquemas de relacionarse...