Conocimintod e marca coratiendas

Vanessa Castañeda
Camilo Zuluaga
Jhon Fredy Parra
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Sergio Martin

Instrumento de conocimiento de marca

Entrevista Cliente

ObjetivoObtener la percepción que tiene el cliente acerca de su marca, con el fin de conocer lo positivo y lo negativo de cooratiendas.

Imagen de Marca

¿Cómo se creo la marca cooratiendas?

¿Cómo es elmanejo de la imagen de la marca?

¿Por qué la utilización de esos colores?

¿Qué publicidad han hecho?

¿Han otorgado distinciones a Cooratiendas?

¿Que certificaciones tiene Cooratiendas?¿Han realizado investigaciones de marca? ¿Por qué?

¿Qué valores y principios manejan con la imagen de marca?

¿Qué cree que le hace falta a su marca?

Competencia

¿Cuál es su competenciadirecta?

¿Qué diferencia a cooratiendas de su competencia?

¿Qué actividades realizan para atraer más a los consumidores?

Atributos

¿Cuál es la percepción que cree tienen los consumidores acercasu marca?

Mencione atributos negativos y positivos de su marca

Entrevista consumidores

Objetivo:

Conocer cual es la imagen que tienen los consumidores acerca de Cooratiendas.Demográfico:

Genero:
Edad:
Barrio:
Cada cuanto viene a la semana:

1- Definición de la marca:

¿Cuándo escucha la palabra Cooratiendas, que es lo primero que se le viene a la mente? (respondetambién la 4)

¿Entre estas palabras cual cree que describe a Cooratiendas?
Economía_______ Variedad________ Respaldo_______

¿Entre estas palabras cual cree que describe a Cooratiendas?Economía_______ Variedad________ Respaldo_______ (responde también la 4)

¿Qué piensa sobre la marca Cooratiendas?
Bueno______ Malo______ Regular________ porque? ________________

2- Conocimiento de lamarca

¿Sabe algo sobre la historia de Cooratiendas?

¿Cuantos años tiene?

¿De donde es?

¿Que productos consigue en Cooratiendas?

3- Atributos + y –

Mencione características...