Construccion de indicadore

Ministerio de Hacienda de Costa Rica
Instituto Latinoamericano y del Caribe
de Planificación Económica y Social (ILPES)
SECRETARÍA TÉCNICA DE LA AUTORIDAD PRESUPUESTARIA

PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y CONSTRUCCIÓN DE INDICADORES
EN EL SECTOR PÚBLICO DE COSTA RICA”

“Construcción de Indicadores”

Roberto Jiménez M.
Consultor ILPES / CEPAL

1. Sistema de Información de Gestión
• Basadoen Definiciones Estratégicas institucionales

- Misión: objetivo de largo plazo ¿qué? ¿cómo? Para quién?
- Objetivos estratégicos: mediano plazo – resultados esperados
- Productos: satisfacer necesidades de usuarios - características

- Clientes, Usuarios o Beneficiarios: requerimientos

1. Sistema de Información de Gestión

Debe cubrir toda la institución:
- Gestión estratégica
-Gestión interna

2. Definición de aspectos relevantes a medir

Proceso productivo

Proceso 2

Productos

Proceso 3
Productos Estratégicos
(Bienes y Servicios)

Proceso 1

Insumos
Y
Recursos

Proceso 4

Resultados

2. Definición de aspectos relevantes a medir
Ámbito de los Procesos productivos:

Definir aquellos procesos que son claves para la generación de los productos(bienes y/o
servicios):
 procedimientos de compra
Adquisición de insumos – contratación de empresas proveedoras
 Licitaciones
Externalización de servicios - subcontratación de empresas que proveen los productos
 procesos tecnológicos
Implementación de servicios por internet - procesos para generar productos

2. Definición de aspectos relevantes a medir
Ámbito de los Procesosproductivos:

Definir aquellos procesos que son claves para la generación de los productos (bienes y/o
servicios):
 administración financiera
Capacidad de ejecución de los recursos
recursos humanos
Funcionarios con las competencias requeridas
 procesos administrativos
Registro de usuarios – calculo de beneficios

2. Definición de aspectos relevantes a medir
Algunos ejemplos de Indicadoresen el ámbito de los Procesos:

 Porcentaje de ejecución del presupuesto
 Porcentaje de gasto en Recursos Humanos respecto de gasto total
 Porcentaje de gasto corriente respecto de gasto total
 Porcentaje de productos entregados respecto de lo programado
 Porcentaje de compras de insumos efectuadas dentro del tiempo programado
 Porcentaje de licitaciones adjudicadas respecto delicitaciones totales
 Porcentaje de ingresos propios percibidos respecto de los programados

 Porcentaje de subsidios asignados
 Porcentaje de familias pobres catastradas
 Porcentaje de normas de aviación actualizadas

2. Definición de aspectos relevantes a medir
Algunos ejemplos de Indicadores en el ámbito de los Procesos:

 Porcentaje de recursos transferidos a instituciones dentro delplazo establecido
 Gasto promedio de capacitación de Controladores de Tránsito Aéreo

2. Definición de aspectos relevantes a medir
Ámbito de los Productos:

Bienes y/o servicios proporcionados directamente a los usuarios:
 Definir los requerimientos de los usuarios
 Establecer las características de los productos
- Características técnicas del producto
- Tiempo de entrega a losusuarios

- Cobertura (todos los niños y niñas del país)
- Focalización (niños y niñas en situación riesgo social)
- Grado de satisfacción de los usuarios

2. Definición de aspectos relevantes a medir
Algunos ejemplos de indicadores en el ámbito de los Productos:

 Porcentaje de familias sin vivienda que reciben aportes del Estado
 Porcentaje de familias pobres sin vivienda que recibenaporte del Estado respecto del
total de familias sin vivienda que reciben aporte del Estado
 Tiempo promedio de entrega de subsidios para la vivienda

 Metros de cuadrados construidos promedio por vivienda entregada
 Porcentaje de condominios construidos que cuentan con infraestructura social
(lugares para reuniones, parques, plazas, juegos para niños)
 Porcentaje de familias que...