Consultoria De Operaciones

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• 1. ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN [email_address]
• 2. Consultoria de operaciones: Ayuda a dsarrollar estrategias de operaciones y a mejorar procesos de producción estas capacidades de operaciones están en relación con la competitividad de la empresa
• 3. Liderazgo de mercado De producto De excelencia operacional Estrecha relacióncon el cliente. Se puede requerir diferentes estrategias operacionales
• 4. Se logra una alineación entre la estrategia y las dimenciones del proceso que mejora el desempeño. Los propios mercados piden una reingenieria de los procesos fundamentales eliminando algunos que no son fundamnetales.
• 5. La industria de la consultoria la clasificamos en 3: Por tamaño: la mayoria son pequeñas, con pocafacturación. Por especialización: por función (ej. Adm. De operaciones), o por industria. Por consultores internos y externos: si la empresa tiene su propia consultoria o requiere de servicios externos.
• 6. Tambien en algunos casos, se puede clasificar en utilización de estrategias o en proyectos tecnicos y de implantación.
• 7. Cuando es necesaria la consultoria de operaciones: Para laplanta: por ejemplo buscar nuevas plantas, o ampliaciones, reducciones, etc de las ya existentes. Personal: mejoramineto de la calidad, análisis de curva de aprendizaje, etc. Partes: decidir entre comprar o hacer, o sobre selección de vendedores. Procesos: evaluación de la tecnología, mejoramiento de procesos y REINGENIERIA Planeación y control: administrar de la cadena de suministos, almacenamiento,etc.
• 8. ¿Cuando son necesarios los consultores de operaciones? Decisiones de inversión Baja eficiencia de la producción
• 9. Proceso: Los pasos son los mismos que para una consultoria de administración. Diferencias: naturaleza del problema metodos analiticos a emplear Se concentra en entrevistas tedioss con empleados, administradores y clientes, se producen cambios en los procesos fisicos ode incorporación cuyos resultadosson mensurables inmediatamente. Nos podemos enfocar en el nivel tecnico o estrategico
• 10. Herramientas en la definición de problemas: Arboles de aspectos: se trazan mapas de los problemas a investigar Encuestas al cliente: *se pueden lograr ideas del desempeño del proceso . *concepto de lealtad: mide el desempeño de la organización. Análisis de brecha: evalua eldesempeño de los clientes en relación con las expectativas de sus consumidores Real Vs Deseado
• 11. Encuestas a los empleados: desde encuestas de satisfacción hasta encuestas de sugerencias. Modelo de las 5 fuerza: evalua la posición competitiva de la empres. Otra herramineta es el análisis FODA.
• 12. Recopilación de datos Son auditorias tendientes a la medición de todos los aspectos delproceso, instalaciones de producción y actividades de apoyo.
• 13. Se realiza en un recorrido simple y rapido de planta con un cuestionario de 20 preguntas y una hoja de calificación de 20 categorias, se busca evidencias de mejores practicas, por ejemplo la forma de hacer mejor un proceso. Las puntuaciones mas bajas se obtienen en programación, espacio y flujo de materiales.
• 14. Muestreo detrabajo: al azar, de las actividades de trabajo, para saber si el trabajador aprovecha el tiempo y el uso del equipo. Graficas de flujo: para hacer seguimiento de materiales, información y los flujos de personas. Proporciona capacidades para definir un proceso.
Qué es la Consultoría de Operaciones La Consultoría de Operaciones es una herramienta que ayuda a establecer parámetros para elmejoramiento de los procesos. La Consultoría de Operaciones se la realiza por pedido de autoridades de la empresa, quienes han identificado algún problema y desean darle una solución. - El proceso de la consultoría de operaciones Sirve de base para una perfecta actividad de consultoría administrativa que beneficie a la empresa o permita conocer sus debilidades, las discrepancias que surgen con el tiempo y...