Consultoria De Operaciones

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CONSULTORIA DE OPERACIONES



INDICE
CONSULTORIA DE OPERACIONES. 2
Proceso de la consultoría. 7
INICIACIÓN; PREPARACIÓN INICIAL 8
DIAGNÓSTICO 10
PLAN DE ACCIÓN 15
APLICACIÓN, IMPLEMENTACION O PUESTA EN PRÁCTICA 18
TERMINACIÓN, EVALUACION Y AJUSTES 19
HERRAMIENTAS / ANÁLISIS / IMPLEMENTACIÓN 20
NCUESTAS A LOS EMPLEADOS: 23MODELO DE LAS 5 FUERZAS 24
MODELO DE LAS 5 FUERZAS 25
EL ANÁLISIS FODA: 28
RECOPILACIÓN DE DATOS 31
HERRAMIENTAS PARA ANÁLISIS DE DATOS Y DESARROLLO DE LA SOLUCIÓN: 31
HERRAMIENTAS PARA LA IMPLEMENTACIÓN: 32
CONCLUSIÓN 32

CONSULTORIA DE OPERACIONES.

Introducción

La consultoría surge ante la necesidad de volver eficientes los métodos y procesos del área de producción en lasorganizaciones industriales, las cuales empezaron a desarrollarse durante la Revolución Industrial, conforme fueron evolucionando los procesos productivos dentro de las organizaciones industriales y estos se fueron haciendo cada vez más complejos, los cambios se fueron tornando más decisivos, al grado que se fue requiriendo la elaboración de técnicas complejas para volver más eficientes dichosprocesos en todas las áreas de la organización empresarial y que no dependían directamente de la producción fabril; así la consultoría surge con la finalidad de lograr un equilibrio de la maximización de los procesos y ha llegado a evolucionar para el desarrollo de cualquier organización. A continuación se desarrolla una visión teórica a partir de la definición de la consultoría, que durante eltranscurso de este trabajo, permita conocer más a fondo el quehacer y las cualidades del consultor.

La Cámara Nacional de Empresas en Consultoría (CNEC, 1991) la define como “el conjunto de servicios profesionales que permiten eficientar y agregar valor económico.”
Así se puede definir a la consultoría como un servicio prestado por un profesionista en calidad de asesoramiento, el cual implica la tomade decisiones basándose en observaciones pertinentes con la finalidad de ayudar a las organizaciones en la búsqueda de soluciones o al mejoramiento de procedimientos dentro de sus diferentes áreas (Kubr, 2009);

La consultoría es un servicio independiente.

Se caracteriza por la imparcialidad del consultor, que es un rasgo fundamental de su papel. Esta independencia significa al mismo tiempouna relación muy compleja con las organizaciones clientes y con las personas que trabajan en ellas. El consultor no tiene autoridad directa para tomar decisiones y ejecutarlas. Pero esto no debe considerarse una debilidad si el consultor sabe actuar como promotor de cambio y dedicarse a su función, sin por ello dejar de ser independiente. Por consiguiente, debe asegurar la máxima participación delcliente en todo lo que hace de modo que el éxito final se logre en virtud del esfuerzo de ambos.

La consultoría es esencialmente un servicio consultivo.

No se contrata a los consultores para dirigir organizaciones o para tomar decisiones en nombre de directores en problemas. Su papel es actuar como asesores, con responsabilidad por la calidad e integridad de su consejo; los clientes asumenlas responsabilidades que resulten de la aceptación de dicho consejo. No solo se trata de dar el consejo adecuado, sino de darlo de manera adecuada y en el momento apropiado. Esta es la cualidad fundamental del consultor. El cliente, por su parte, debe ser capaz de aceptar y utilizar esa ayuda del consultor.

¿Por qué se emplean consultores?
* Para que aporten conocimientos y capacidadesespeciales
* para que presten ayuda intensiva en forma transitoria
* para que den un punto de vista imparcial
* para que den a la dirección argumentos que justifiquen decisiones predeterminadas

Objetivo de la consultoría
La consultoría realiza un diagnóstico para recomendar el diseño de la estructura organizacional de la empresa, la cual no sólo considere los planes y...