consultoria organizacional



DEFINICION DE CONSULTORIA ORGANIZACIONAL

Servicio prestado por una persona o personas independientes y calificadas en la edificación e investigación de problemas relacionados con política, organización, procedimientos y métodos: Recomendación de medidas apropiadas y prestación de asistencia en la aplicación de dichas recomendaciones
OBJETIVOS PRINCIPALES DE LAS CONSULTORIAS EN LASORGANIZACIONES.
La mayoría de la asistencia de los consultores a la dirección de una empresa tiene los siguientes objetivos:

Facilitación de información;
Facilitación de especialistas;
Establecimiento de contactos y vínculos comerciales;
Facilitación de dictámenes de expertos;
Realización de un diagnóstico;
Elaboración de propuestas de medidas;
Mejoramiento de sistemas y métodos;Planificación y gestión de los cambios de la organización;
Capacitación y perfeccionamiento de los directivos y del personal en general;
Prestación de asesoramiento personal.

Facilitación de información

Una información mejor, más completa y más pertinente es a menudo lo único o lo más importante que necesita un cliente para adoptar la decisión correcta. La empresa consultora puede disponer deesta información en sus archivos o saber dónde y cómo encontrarla. La información reunida y analizada puede ser el único o el principal objetivo del cometido. Por último, todo contrato de consultoría tendrá una dimensión y una función de información. No existe asesoramiento sin empleo de información y sin la facilitación de una información mejor.
Los consultores deberán hacer la distinción entreuna información que se puede facilitar a un cliente porque es de dominio público o se ha reunido y elaborado concretamente para ese cliente y la información acopiada para clientes anteriores u obtenida de fuentes privadas, que es preciso tratar como confidencial.



facilitación de recursos de especialistas

Se puede utilizar un consultor para complementar al personal de la or­ganizacióncliente. Normalmente, esos consultores serán especialistas en es­feras en las que el cliente necesita la colaboración de un experto por un breve período o quiere evitar la contratación de un nuevo empleado. Un caso especial es “la gestión provisional”. Recientemente esta forma de utilizar a los consultares se ha generalizado y algunas empresas clientes pueden «tomar prestados» a miembros del personalde las empresas de con­sultaría para que ocupen un puesto en su jerarquía de dirección con carácter temporal.

ESTABLECIMIENTO DE CONTACTOS Y VINCULACIONES COMERCIALES

Muchos clientes recurren a los consultores en su búsqueda de contactos comerciales, agentes, representantes, abastecedores, subcontratistas, asociados para empresas mixtas y fusiones, empresas que es posible adquirir, fuen­tesde financiación, inversores adicionales, etc. La tarea del consultor podrá consistir en señalar a una a más candidatos adecuados (personas u organi­zaciones), presentar sus nombres al cliente, evaluar su idoneidad, recomen­dar una elección, definir y negociar las condiciones de una alianza o un acuerdo comercial y actuar como intermediario en la aplicación. A menudo esos contactos se efectuarán ensectores o países de los que el cliente no tiene un conocimiento suficiente

FACILITACIÓN DE DICTÁMENES DE EXPERTOS

Se puede entrar en contacto con el consultor para que dé un dictamen pericial en casos en los que el cliente puede elegir entre diversas posibilidades y prefiere disponer de un asesoramiento imparcial e independiente de un tercero antes de adoptar una decisión importante. Sepuede pedir a los consultares que actúen a título de experto para testificar en casos judiciales o en arbitrajes que requieren un conocimiento especializado.
A la inversa, se puede comunicar la opinión de un experto de una ma­nera totalmente informal. Así sucede con los decisores que quieren recurrir a consultores coma una tabla de salvación sin pedirles que presenten un in­forme oficial o...