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1. ADMINISTRACIÓN

1.1 Estructura Organizacional
1. ¿Cuenta con organigrama general de la empresa? 0 1 2 3 4

2. ¿Cuenta con descripciones de puestos por escrito? 0 1 2 3 4

3. ¿Están todas las responsabilidades claramente asignadas? 0 1 2 3 4

1.2 Planeación Estratégica
1. ¿La empresa ha definido su misión? 0 1 2 3 4

2. ¿La misión se encuentra por escrito? 0 1 2 3 4

3.¿Es conocida por todo el personal? 0 1 2 3 4

4. ¿Tiene objetivos y metas generales? 0 1 2 3 4

5. ¿Tiene objetivos y metas por cada una de las áreas funcionales? 0 1 2 3 4

6. ¿Participa el personal en la definición de la planeación? 0 1 2 3 4

7. ¿Los objetivos son aceptados por los miembros de la empresa? 0 1 2 3 4

1.3 Toma de Decisiones

1. ¿El empresario cuenta con experienciay capacitación adecuada? 0 1 2 3 4

2. ¿Tiene algún método para la toma de decisiones? 0 1 2 3 4

3. ¿Los canales de comunicación existentes facilitan la toma de decisiones? 0 1 2 3 4

1.4 Políticas y Procedimientos

1. ¿Están claramente establecidas las políticas? 0 1 2 3 4

2. ¿Están claramente establecidos los procedimientos? 0 1 2 3 4

3. ¿Están escritos y se explican conclaridad? 0 1 2 3 4

4. ¿Actualiza los procedimientos o instrucciones escritas de los procesos que actualmente se llevan a cabo? 0 1 2 3 4

5. ¿Existen medios para evaluar el desempeño de las áreas de la empresa? 0 1 2 3 4

6. ¿La evaluación se realiza comparando los resultados contra lo planeado a través de un reporte? 0 1 2 3 4

2. MERCADO

2.1 Comportamiento de la Ventas

1.¿Establece objetivos de ventas? 0 1 2 3 4

2. ¿Ha tenido incremento real en sus ventas en los últimos 2 años? 0 1 2 3 4

3. ¿Conoce las causas de las variaciones en ventas? 0 1 2 3 4

2.2 Clientes
1. ¿Puede definir quién es el cliente? 0 1 2 3 4

2. ¿Sabe por qué prefiere su producto? 0 1 2 3 4

3. ¿Conoce sus hábitos de compra? 0 1 2 3 4

4. ¿Cuenta la empresa con registros declientes ? 0 1 2 3 4

5. ¿Conoce el potencial de su segmento de mercado? 0 1 2 3 4

2.3 Competencia

6. ¿Sabe quién es su competencia? 0 1 2 3 4

7. ¿Conoce y registra los precios y descuentos de la competencia? 0 1 2 3 4

8. ¿El producto compite a nivel local, regional, nacional o internacional? 0 1 2 3 4

9. ¿Es el producto superior en precio? 0 1 2 3 4

10.¿Es el productosuperior en calidad? 0 1 2 3 4

11.¿Cómo es el canal de distribución de la empresa? 0 1 2 3 4

12.¿Ha tomado en cuenta otros canales de distribución con base en costos, ventajas y desventajas que tiene? 0 1 2 3 4

2.4 Estrategia de mercado

4. ¿Cuenta la empresa con política de ventas? 0 1 2 3 4

5. ¿Cuenta la empresa con estrategia de ventas? 0 1 2 3 4

6. ¿Conoce su participaciónen el mercado? 0 1 2 3 4

7. ¿Hace pronósticos de ventas con base en el comportamiento de su producto en el mercado?
0 1 2 3 4

8. ¿Podría la empresa ampliar su gama de productos? 0 1 2 3 4

3. FINANZAS

3.1 Contabilidad

1. ¿Prepara estados de resultados y están disponibles? 0 1 2 3 4

2 ¿Prepara estados de situación financiera y están disponibles? 0 1 2 3 4

3. ¿Utiliza losestados financieros para la toma de decisiones? 0 1 2 3 4

4. ¿Cuenta con contador externo? 0 1 2 3 4

5. ¿Conoce el costo por producto? 0 1 2 3 4

6. ¿Conoce los costos fijos y los variables? 0 1 2 3 4

3.2 Rentabilidad

Genera utilidad bruta
1. ¿En el presente ejercicio? 0 1 2 3 4
2. ¿En el ejercicio inmediato anterior? 0 1 2 3 4
3. ¿En el penúltimo año? 0 1 2 3 4Genera utilidad de operación
4. ¿En el presente ejercicio? 0 1 2 3 4
5. ¿En el ejercicio inmediato anterior? 0 1 2 3 4
6. ¿En el penúltimo año? 0 1 2 3 4

Genera utilidad neta
7. ¿En el presente ejercicio? 0 1 2 3 4
8. ¿En el ejercicio inmediato anterior? 0 1 2 3 4
9. ¿En el penúltimo año? 0 1 2 3 4

10.¿La generación de utilidad se compara favorablemente frente a los indicadores...
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