Consumidor 2.0

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  • Publicado : 14 de diciembre de 2010
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Existe un cambio en como se ve al consumidor primero el consumidor de toda la vida, al que llamamos “el cliente” donde las empresas estaban centradas en la venta y tenían poca importancia del boca aboca, solo se interesaban en vender su producto sin importar las satisfacciones del cliente; mientras que el consumidor intermediario es el que las empresas investigan para que exista una mejorrelación y el nuevo consumidor es el de hoy en día, en el que las empresas están centradas al cliente y lo que piensen estos donde la voz lo es todo, ya que la red tiene voz, en otras palabras, no es unfenómeno de mercadeo, es un fenómeno social (una sociedad e inteligencia emocional).

Me suena chistoso él como llaman al consumidor 2.0 ADPROSUMER o ADPROSUMIDOR:
• Advertiser: es el anunciante de unproducto, es decir, es aquel que comparte su experiencia con el resto de los clientes.
• Producer: es productor y genera comentarios, mejoras, valoraciones, fotos, videos y los comparte con el restodel mundo.
• Consumer: es consumidor que además de producir la información también la consume.

Se podría decir que los consumidores hablan del producto, lo cambian, lo modifican, lo hacen y dejande ser consumidores, es decir, dejan a la empresa a un lado. Ahora se mueven digitalmente desde niños entre 8 años a mayores de 50 años. Actualmente no buscan comprar productos, buscan comprarexperiencias poco va a importar si son buenas o malas, lo que interesa es la experiencia.

A este tipo de consumidor le encantan los juguetes innovadores (digitales), y aunque no los tenga en su poder silos desea. Sabe navegar, subir fotos, escribir en blogs, contacta amigos, tiene correos diferentes, es experto, etc. En otras palabras:
• Pasan buena parte del día en la red.
• Son apasionados.
•Les encanta la publicidad, pero son inmunes a ella.
• Creen más en lo que otros usuarios dicen con relación a un producto o servicio o idea.
• No quieren empresas que digan, quieren empresas que...
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