Consumidor 2.0

Existe un cambio en como se ve al consumidor primero el consumidor de toda la vida, al que llamamos “el cliente” donde las empresas estaban centradas en la venta y tenían poca importancia del boca aboca, solo se interesaban en vender su producto sin importar las satisfacciones del cliente; mientras que el consumidor intermediario es el que las empresas investigan para que exista una mejorrelación y el nuevo consumidor es el de hoy en día, en el que las empresas están centradas al cliente y lo que piensen estos donde la voz lo es todo, ya que la red tiene voz, en otras palabras, no es unfenómeno de mercadeo, es un fenómeno social (una sociedad e inteligencia emocional).

Me suena chistoso él como llaman al consumidor 2.0 ADPROSUMER o ADPROSUMIDOR:
• Advertiser: es el anunciante de unproducto, es decir, es aquel que comparte su experiencia con el resto de los clientes.
• Producer: es productor y genera comentarios, mejoras, valoraciones, fotos, videos y los comparte con el restodel mundo.
• Consumer: es consumidor que además de producir la información también la consume.

Se podría decir que los consumidores hablan del producto, lo cambian, lo modifican, lo hacen y dejande ser consumidores, es decir, dejan a la empresa a un lado. Ahora se mueven digitalmente desde niños entre 8 años a mayores de 50 años. Actualmente no buscan comprar productos, buscan comprarexperiencias poco va a importar si son buenas o malas, lo que interesa es la experiencia.

A este tipo de consumidor le encantan los juguetes innovadores (digitales), y aunque no los tenga en su poder silos desea. Sabe navegar, subir fotos, escribir en blogs, contacta amigos, tiene correos diferentes, es experto, etc. En otras palabras:
• Pasan buena parte del día en la red.
• Son apasionados.
•Les encanta la publicidad, pero son inmunes a ella.
• Creen más en lo que otros usuarios dicen con relación a un producto o servicio o idea.
• No quieren empresas que digan, quieren empresas que...