Contexto occidental de la ingeniería

Evolución de la Gestión de Calidad
La evolución de la gestión de la calidad ha sido el resultado de una serie de cambios que se han producido en la concepción de las organizaciones que han tenidosobre la calidad.
La gestión de la calidad está asociada a la aparición de la producción en masa. Antes de la producción en masa la producción la realizaban artesanos y su producción estaba sujeta avariabilidad en la calidad dependiendo de la materias primas utilizables y de la destreza del artesano, sin que tuviera una importancia a que existiera variación en la calidad, sin embargo, con laaparición de la producción en masa se quieren conseguir productos uniformes (que tengan siempre la misma calidad) y es en este momento cuando aparece por 1ª vez la gestión de la calidad.
En los días deTaylor, todas las plantas, salvo algunas excepciones, tenían un departamento de inspección. La función de éste consistía en eliminar los materiales inaceptables del proceso de producción, desde elmaterial de entrada hasta el producto acabado. En aquella época el muestreo estadístico era eminentemente desconocido en la manufactura, por lo que con frecuencia se escogían puntos clave del proceso enlos cuales se realizaba 100% de la inspección. Como a los empleados se les pagaba a menudo con base en el número de unidades buenas reducidas y se evaluaba a los gerentes de producción según el númerode unidades embarcadas, tradicionalmente los empleados y gerentes de los departamentos de inspección vivían en ambientes que solían ser poco amistosos y a veces hostiles.
La profesión de la calidadha avanzado mucho desde los días en que el departamento de control de calidad estaba encabezado por un "jefe de inspección" sin embargo, los cambios en la percepción occidental de la calidad no se handado con suficiente rapidez. En la década de los cincuenta, los ingenieros y gerentes japoneses viajaron a Estados Unidos para aprender a mejorar la calidad de los productos manufacturados. Hoy día...