Control Calidad

COSTOS DE CALIDAD (QCs)
CONCEPTOS DE COSTOS DE CALIDAD
P. Reyes 1

Costos de calidad


Representan la diferencia entre los costos reales

de un producto o servicio y el costo reducido sino hubiera la posibilidad de tener un servicio por
debajo de los estándares, fallas de productos, o defectos en su manufactura.
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Costos de calidad


Costos de prevención Costos de evaluación



Costos de falla interna
Costos de falla externa



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Costos de prevención


Son los costos de todas las actividades específicamente diseñados para prevenir fallas decalidad en productos o servicios
Por ejemplo:  Revisión de nuevos productos  Planeación de la calidad (manuales, procedimientos, etc.)  Evaluación de capacidad de proveedores  Esfuerzos de mejora através de trabajo en equipo  Proyectos de mejora continua  Educación y entrenamiento en calidad.......etc.

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Costos de evaluación


Son los costos asociados con las actividades de medir,evaluar y auditar los productos o servicios para asegurar su conformancia a los estándares de calidad y requerimientos de desempeño.
Por ejemplo:  Inspecciones con el proveedor en recibo  Pruebas einspecciones en proceso y al producto terminado  Auditorias al producto, proceso o servicio  Calibración de equipos de prueba y medición  Costos de materiales de prueba

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Costos de fallainterna


Son los costos resultantes de productos o servicios no conformes a los requerimientos o necesidades del cliente, antes del embarque del producto o la realización del servicio.
Por ejemplo: Desperdicio  Retrabajos  Reinspección y repetición de pruebas  Revisión de materiales no conformes  Reducción de precio por calidad reducida

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Costos de falla externa


Son los costosresultantes de productos o servicios no conformes a los requerimientos o necesidades del cliente, después de la entrega del producto o durante y después de la realización del servicio.
Por ejemplo:...