Control de calidad

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1.- DAR UN EJEMPLO DE CÓMO SE PUEDE APLICAR EL CICLO PDCA EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS.

Empresa de Servicios Turísticos:

PLAN (Planificar)
Establecer los objetivos y procesos necesarios paraobtener los resultados de acuerdo con el resultado esperado. Al tomar como foco el resultado esperado, difiere de otras técnicas en las que el logro o la precisión de la especificación es también partede la mejora.
DO (Hacer)
Implementar los nuevos procesos. Si es posible, en una pequeña escala.
CHECK (Verificar)
- Pasado un periodo de tiempo previsto de antemano, volver a recopilar datos decontrol y analizarlos, comparándolos con los objetivos y especificaciones iníciales, para evaluar si se ha producido la mejora esperada
- Documentar las conclusiones
ACT (Actuar)
- Documentar elciclo
En base a las conclusiones del paso anterior elegir una opción:
- Si se han detectado errores parciales en el paso anterior, realizar un nuevo ciclo PDCA con nuevas mejoras.
- Si no se handetectado errores relevantes, aplicar a gran escala las modificaciones de los procesos
- Si se han detectado errores insalvables, abandonar las modificaciones de los procesos.

Todo debe hacerse conplaneación. De hecho, cada día nos levantamos imaginando todo lo que tenemos por hacer y tratando de organizarlo de forma que al final del día hayamos cumplido con todos nuestros objetivos y metas. EnCalidad no es diferente el concepto, La planificación de la Calidad consiste en elaborar un paso a paso (mental o escrito dependiendo de las habilidades) de las actividades que se requieren parasatisfacer las necesidades del cliente. (mucha atención con esta frase, será muy importante).
Hacer, bueno, no basta con planear las cosas verdad?, lo más importante es llegar a hacerlas, y exactamente enesto consiste, hacer es simplemente eso, hacer lo planeado, ejecutarlo.
Verificar, aquí es donde más atención debe tener la Calidad, la verificación consiste en determinar si los resultados...
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