control de calidad

Introducción.
La competitividad [de calidad y de precios] se define como la capacidad de generar la mayor satisfacción de los consumidores fijado un precio o la capacidad de poder ofrecer un menor precio fijada una cierta calidad, es decir, la optimización de la satisfacción o el precio fijados algunos factores.
Frecuentemente se usa la expresión pérdida de competitividad para describir unasituación de aumento de los costes de producción, ya que eso afectará negativamente al precio o al margen de beneficio, sin aportar mejoras a la calidad del producto.



















Competitividad de una empresa
Es esencial que sepamos que es la competitividad, lo cual se define como la capacidad de una empresa de generar un producto o servicio de mejor manera que suscompetidores.
Esta capacidad se manifiesta por:
Calidad y diferencia del producto o servicio
Precio y términos de pago.
Calidad en el servicio, que incluye tiempos, oportunidades y flexibilidad de entrega, además de apoyo de refacciones y reparaciones, soporte en capacitación para el uso del producto y para conocer sus potencialidades.
Esto es indispensable en un mundo de mercados globalizados, endonde un cliente por lo general puede elegir de entre varias opciones, lo que necesita. Cada vez más las organizaciones ya sea un fabricante, un hotel, una escuela, un banco, un gobierno local o un partido político, compiten por los clientes, estudiantes recursos de apoyo, etc. Esto lleva a que las organizaciones busquen mejorar la integración e interrelación de sus diversas actividades.
Loselementos significativos para la satisfacción del cliente y con ello para la competitividad de una empresa, están determinados por la calidad del producto, el precio y la calidad del servicio(donde se incluye el tiempo de la entrega de los productos.
La calidad está dada por la característica, atributos y tecnología del producto; en tanto, el precio es lo que el consumidor final paga por el bien, yla calidad del servicio la determina la forma en que el cliente es atendido por la empresa.
La venta competitiva radica en mucha s actividades discretas que desempeña una empresa en el diseño, producción, mercadotecnia, entrega y apoyo de sus productos.
Cada una de estas actividades puede contribuir a la posición de costo relativo de la empresa y crear una base para la diferenciación. Una ventajaen el costo por ejemplo, puede surgir de fuentes tan disparadas como un sistema de distribución físico de bajo costo, un proceso de ensamble altamente eficiente, o del uso de una fuerza de ventas superior.

La calidad es la clave para lograr competitividad.
Con una buena calidad es posible captar un mercado y mantenerse en él.
La ventaja competitiva está en la reducción de errores y en elmejoramiento continuo.


La verdadera competitividad está en la reducción de errores o en mejorar los procesos; allí radica la reducción de costos. Con el resultado de menores costos se puede:
Bajar precio a los clientes
Mejorar utilidades de la empresa
Mejorar el acabado del producto
O todas las anteriores a la vez.
Factores que influyen en la competitividad
La competitividad dependeespecialmente de la calidad del producto y del nivel de precios. Estos dos factores en principio estarán relacionados con la productividad, la innovación y la inflación diferencial entre países. Existen otros factores que se supone tienen un efecto indirecto sobre la competitividad como la cualidad innovativa del mismo, la calidad del servicio o la imagen corporativa del productor.

Calidad
Calidadde producto es la capacidad de producir satisfactores (sean bien económico o bienes y servicios) que satisfagan las expectativas y necesidades de los usuarios. Por otro lado, también significa realizar correctamente cada paso del proceso de producción para satisfacer a los clientes internos de la organización y evitar satisfactores defectuosos. Su importancia se basa en que la satisfacción del...