Control de calidad

3.3 Capacidad del Proceso.

(ITESM, Campus Querétaro, Modulo V. Habilidad del Proceso, 1989, pagina 81)

V. HABILIDAD DEL PROCESO PARA ATRIBUTOS.
En los capítulos anteriores, se ha analizado la habilidad de un proceso, partiendo de diferentes fuentes de información cuando las características de calidad se pueden expresar como variables.
En este capitulo se estudia la habilidad delproceso para atributos. Inicialmente, se hacen algunos comentarios sobre las gráficas de control por atributos y después se presenta cómo evaluar la habilidad del proceso para gráficas p, np, c y u.
V.1. Gráficas de Control por Atributos.
En el módulo IV se comentó, que algunas características de calidad no se expresan como variables que pueden ser comparadas con una escala de cuantificación.
Estascaracterísticas únicamente se pueden contar, dependiendo en decisiones como: pasa o no pasa, existe o no existe, etc. A este tipo de características se les conoce como atributos.
Se suelen manejar dos situaciones generales para atributos:
1. De una muestra de tamaño n, podemos cuantificar cuántas de esas unidades poseen la característica de estar fuera de especificaciones o bien no cumplir conlos requerimientos del consumidor. A estas unidades les llamamos unidades defectuosas y su número lo denotamos con la letra X. De esta manera, podemos implantar un control estadístico sobre la proporción o fracción de unidades defectuosas en una muestra de tamaño n, esto es, sobre p = X.
Sí el tamaño de las muestras “n’ varia de una muestra a otra, esto es, el tamaño de la muestra “í” es “ni”,entonces nos vemos obligados a controlar la fracción p = X / n en una gráfica p.
Pero si el tamaño de muestra es constante de una muestra a otra, entonces en su lugar pode llevar un control sobre el número de unidades defectuosas en la muestra, llámela X mediante una gráfica de control np.
2. Podemos estar interesados, en el número de defectos que en promedio posee una unidad de producto. Así, siuna unidad posee “c” defectos, podemos llevar un control sobre el número de defectos que se encuentren en cada unidad con una gráfica c.
Pero si tenemos muestras de diferente tamaño, “ni” de unidades en la muestra i, y conocemos el número que poseen todas las unidades de la muestra juntas, entonces podemos llevar un control sobre el número promedio por unidad

En general, las situaciones sonclaras cono para distinguir usar una gráfica por atributos y cuándo una para variables. Sin embargo, existen varias situaciones donde podemos una u otra. Cuando esto sucede, la grafica por atributos ofrece las ventajas siguientes:
Se pueden evaluar varias características a la vez, esto es, podemos resumir la información diciendo simplemente si una unidad de producto es defectuosa o no.
En general,es más sencilla de aplicar, ya que se lleva únicamente una grafica. Además de que en ocasiones se evitan mediciones que requieren equipo especial.
Sin embargo, una desventaja fuerte de este tipo de graficas, es que no ayudan a prever la aparición de defectos, de hecho, mientras los defectos no se presenten, la grafica no muestra nada que indique que pueden aparecer. Esto no sucede con lasgraficas para variables donde por ejemplo, una tendencia da una idea clara de que algún problema se avecina.
Estas graficas por lo tanto, proveen menos información o información menos precisa, sobre la característica de calidad que se analiza.

V.2. Habilidad de un proceso partiendo de una grafica p o np.
La habilidad de un proceso para atributos, esta mucho menos estudiado en la literatura,que el caso para variables.
De hecho, algunos autores cuestionan que se deba de evaluar la habilidad de un proceso para atributos. Consideran que si se desea hacer estudios de la habilidad de una característica, primero se debe de poder cuantificar la característica, antes de poder evaluar la habilidad del proceso.
Algunos otros autores, consideran que si es posible hacer este tipo de...