Control de calidad

Compañía: Zeller Plastik de México SA de CV
Giro: Fabricación y venta de tapas de plástico para diferentes tipos de botellas de consumo final para productos como; bebidas, shampoos, mayonesas,polvos diversos, etc.
Gerente de control de calidad: Ing. Salvador Acosta

a) Si, la empresa cuenta con un sistema que en una parte es reactivo y en otra parte es preventivo, es decir nosotros nosencargamos de manejar las quejas de calidad del producto que nos hacen los clientes así como darle seguimiento y resolución a esos problemas hasta el final. Por otra parte contamos con un sistema deanálisis de causas de los problemas de calidad, de los cuales tratamos de prevenir al medir las consecuencias y atacar las causas que los están provocando.

b) Los principales problemas que enfrentamosdel control de la calidad, están relacionados a la variabilidad de los procesos de manufactura ya que en nuestras maquinas de inyección montamos diferentes tipos de moldes y cada molde requerido paracada tipo de producto es diferente a otro con lo cual se dificulta la estabilidad de los procesos de producción.

c)




d) Los dos tipos de defectos que más problemas nos ocasionan son losrelacionados a:
1.Rebabas en las tapas del producto terminado.
2. Variabilidad en el tono de color solicitado por el cliente.

e) Si, de hecho tenemos un pizarrón en donde publican el número dedesviaciones que se detectan por turno y por cuadrilla, y ese es el primer indicador de calidad para los equipos del área de producción. Por otro lado estamos tratando de implantar objetivospreventivos relacionados a las condiciones de trabajo y la calidad en que se realizan las operaciones en las maquinas, pero aun nos encontramos detallando estas definiciones.

f) Nuestras principalesherramientas de análisis y solución de problemas han sido las experiencias que hemos tenido con diferentes tipos de clientes, las cuales hemos ido tratando de resolver y recientemente hemos incorporado...