control de calidad


Aspectos generales de la calidad
Conceptos: se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas.Antecedentes y perspectivas de la calidad: Los antecedentes de la calidad se vienen tratando desde la época antigua, ya cuando los jefes de los reyes y faraones exigían mejores materiales y mejores materiasprimas para su propio beneficio.
Un claro antecedente de la calidad lo encontramos en el famoso código Hammurabi 2000 años antes de Cristo hablaba sobre la calidad de las casas, y la posibilidad deejecutar al albañil si la casa se caía sobre su propietario.
Importancia de la calidad: La calidad de los productos es de importancia crítica en el mundo de los negocios porque ayuda a garantizar lasatisfacción del cliente y mejora la percepción de una marca de la organización.
Calidad y productividad: La relación que maneja la productividad y calidad son estrechas ya que el primero se refiere alas características cuantitativas de los productos, mientras que el otro describe la cualidad de los mismos.
Garantía de calidad: La Garantía de calidad es el compromiso de mantener un determinadonivel de calidad en función de los objetivos buscados. La garantía de calidad está delineada en un documento de estructura que formaliza las medidas para garantizar la calidad.
Confiabilidad: Laconfiabilidad es la "capacidad de un ítem de desempeñar una función requerida, en condiciones establecidas durante un período de tiempo determinado". Es decir, que habremos logrado la Confiabilidadrequerida cuando el "ítem" hace lo que queremos que haga y en el momento que queremos que lo haga. Al decir "ítem" podemos referirnos a una máquina, una planta industrial, un sistema y hasta una persona. LaConfiabilidad impacta directamente sobre los resultados de la empresa, debiendo aplicarse no sólo a máquinas o equipos aislados sino a la totalidad de los procesos que constituyen la cadena de valor...