Control De Calidad

Instituto Tecnológico Superior de Acayucan


Ingeniería Industrial


Quinto Semestre 504 “A”


Control Estadístico de la Calidad


Profesor: Ing.





Tema: Investigación del subtema 1.6 y 1.7



Acayucan, Veracruz; A 23 de Agosto del 2012


Introducción
En este trabajo pretendemos mostrar la utilidad de algunas herramientas estadísticas básicas en el control de lacalidad, las empresas son cada día más conscientes de que la calidad de sus productos y servicios es un factor de vital importancia para la supervivencia en el mercado.
Hoy en día, la calidad es tan importante como el precio, puesto que la calidad es lo que atrae de nuevo a los clientes. Ante esta situación, las empresas no pueden escatimar esfuerzos para ofrecer nuevas opciones a unos consumidorescada vez más preocupados por la dualidad calidad/precio, y en consecuencia, el control y la mejora de la calidad se han convertido en un factor decisivo para aquellas empresas que desean competir y mantenerse en el mercado actual con garantías de futuro.
Dentro de los diversos programas de calidad encaminados a mejorar la calidad y productividad de los productos o servicios, existe undenominador común: el empleo de los métodos estadísticos.

Su uso nos abre nuevos panoramas para mejorar la calidad y lo que es más importante, nos brindan la oportunidad de ser consistentes en dicho propósito.

La estadística es la herramienta más poderosa que tiene un programa para la calidad ya que permite al operador tomar el control del segmento del proceso de transformación del que él esresponsable.








Índice
Presentación
Paginas
Introducción…………………………………………………………………
Índice
1.6 Herramientas estadísticas……………………………………………
Diagrama de Pareto…………………………………………………………
Diagrama Causa-Efecto……………………………………………………
Histograma…………………………………………………………………..
Diagrama deDispersión…………………………………………………...
Estratificación……………………………………………………………….

1.7 Habilidad y Capacidad del proceso……………………………….









1.6 Herramientas Estadísticas
Un paquete estadístico es un conjunto de programas y subprogramas conectados de manera que funcionan de manera conjunta; es decir, para pasar de uno a otro no se necesita salir del programa y volver a él. Un paquete estadístico permite aplicar a unmismo fichero de datos un conjunto ilimitado de procedimientos estadísticos de manera sincronizada, sin salir del programa. De esta forma, la utilidad del conjunto integrado es mayor que la suma de las partes. En cierto modo, un paquete estadístico es similar a un paquete ofimático (por ejemplo, Office 97 de Microsoft).
SPSS es uno de los principales paquetes estadísticos. Otros importantes ejemplosde paquetes estadísticos son SAS, Statistica, Mathlab, Statgraphics y Minitab. En el pasado, había otros paquetes estadísticos, como BMDP y Systat, hoy absorbidos por la firma SPSS.
Características
Las variables a tener en cuenta para comparar adecuadamente un paquete con otro son:
o el coste (de la licencia)
o el nivel de sofisticación del usuario: idealmente tener conocimientos deestadísticas y de programación
o tamaño del conjunto de los datos: los ordenadores modernos permiten manipular eficientemente conjuntos de datos cada vez más extensos
o grado de intensidad computacional: técnicas de remuestreo o de validación cruzada, ciertos tests exactos y gran parte de las técnicas bayesianas exigen una enorme capacidad de cálculo. Minitab, Stata y gran parte de los paquetes gratuitoscarecen de un verdadero lenguaje de programación que resulte eficiente. Otros si cuentan con él: SAS realiza cierto número de manipulaciones no elementales en su data sep así como construir programas relativamente complejos usando su sistema de macros y gran número de operaciones matriciales.
o Ergonomía: es el aspecto que tal vez encarezca determinados paquetes estadísticos:...