Control de Calidad







RESUMEN
RESUMEN
En este artículo presentamos las filosofías de calidad desarrolladas a lo largo del tiempo. La propuesta de calidad por Deming está basada en la mejora continua expresada en su “ciclo de Deming”. Juran basó su filosofía en la adaptación al uso, no proponía cambios culturales en la organización sino modelos que puedan integrarse al ambiente de cada empresa,involucrando la planificación, control y mejoramiento. De Crosby podemos decir que su lema mejor conocido es la exhortación a lograr cero defectos y la calidad empieza en la gente no en las cosas. Ishikawa es reconocido por ser uno de los máximos representantes de la revolución de la calidad en Japón, mediante la implementación del análisis estadísticos (métodos estadísticos) en el control total decalidad en las industrias. Según el punto de vista de William E. Conway la calidad se basa en la mejora de la administración, la cual se logra cuando se realiza una excelente distribución de los recursos para así conseguir reducir los costos y seguir proporcionando una gran satisfacción al cliente.
PALABRAS CLAVE: Calidad, Control de Calidad, Control Total de la Calidad, Mejora Continua,Defectos.
ABSTRACT
In this article we present the quality philosophies developed during the time. The Deming’s quality proposal is based in continuous improvement expressed in “Deming’s Cycle”. Juran based his philosophy in the using adaptation, he did not propose cultural changes in the organization but models that can be integrated into the environment of each company, involving planning, control andimprovement. We can say about Crosby that his best known motto is the exhortation to achieve zero defaults and quality start in people, not things. Ishikawa is recognized as one of the leading representatives of the quality revolution in Japan, by implementing the statistical analysis (statistical methods) in total quality control in industry. According to the view of William E. Conway quality isbased on improving the management, which is achieved when an excellent resource allocation is performed to reduce costs and still provide great customer satisfaction.

KEYWORDS: Quality, Quality Control, Total Quality Control, Continuous Improvement,
Defaults.




INTRODUCCIÓN
Durante muchos años, el ser humano habuscado la manera de mejorar su nivel de vida desarrollando herramientas, procedimientos y técnicas que le permitieran satisfacer sus necesidades. Es por ello que podemos decir que La historia de la humanidad está directamente ligada con la calidad desde los tiempos más remotos, el hombre al construir sus armas, elaborar sus alimentos y fabricar su vestido observaba las características del producto yenseguida procuraba mejorarlo. Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se popularizó la costumbre de ponerles marca y con esta práctica se desarrolló el interés de mantener una buena reputación (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.) Dado lo artesanal del proceso, la inspección del producto terminado es responsabilidad del productorque es el mismo artesano.
Con el advenimiento de la era industrial esta situación cambió, el taller cedió su lugar a la fábrica de producción masiva, bien fuera de artículos terminados o bien de piezas que iban a ser ensambladas en una etapa posterior de producción.
Actualmente se sabe que la calidad es un factor fundamental de todo plan estratégico organizacional, que nutre la doctrina de laempresa y le da una dirección, un objetivo, una meta. Se sabe también que la calidad se basa en cumplir las especificaciones dadas por los clientes; todo esto surge de la síntesis de las diversas filosofías planteadas por diversos personajes que dedicaron sus conocimientos a desarrollar metodologías que permitieran alcanzar la calidad en toda la organización, pero todas estas filosofías tienen...