CONTROL DE PROCESOS DE ATENCION AL CLIENTE

CONTROL DE PROCESOS DE ATENCION AL CLIENTE
Toda empresa debe conocer que se debe mantener un estricto control sobre los procesos de atención al cliente. Para que una empresaprospere debe hacer que los clientes se sientan satisfechos de los productos que compran. Para eso todos los productos que ofrecen deben ser de alta calidad. Además laspersonas que se encargan de ofrecer o vender el producto deben tener una habilidad para comunicarse y motivar a los compradores a que lleven ese producto.
Se presentan los cincoelementos básicos a valorar para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención al cliente:
Determinación de las necesidades del cliente.
Ciclos de servicio. —Encuestas.
Evaluación de servicio de calidad.
Análisis de recompensas y motivación.
El cliente es la parte más vital de una empresa o negocios. Tenemos que recordar siempre que sinlos compradores o clientes, no habría o existirían actividades de negocio. Ya que la empresa trabaja para la clientela.
Todo esto es un conjunto de actividades relacionadasque ofrece un servicio con el fin de que el cliente tenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. El servicio al cliente es unapotente herramienta de marketing. Se trata de una herramienta que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada. El servicio de atención al Cliente esUn concepto de trabajo y una manera de hacer las cosas que compete a todo un control de procesos de atención al cliente.
En conclusión lo más importante de las empresas sontodos sus procesos que involucren a una atención muy impecable para sus clientes para que puedan ellos sentirse satisfechos y regresen a comprar sus productos en la misma empresa.