Control en las organizaciones

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Capítulo 19
Control en las organizaciones

19.1

Objetivos de aprendizaje
Después de estudiar este capítulo, podrá:
• Explicar los fundamentos del control • Exponer las modalidades de controleficaces que pueden crear las organizaciones • Identificar las seis fases del modelo de control correctivo • Describir los principales métodos de control organizacional
Hellriegel/Jackson/SlocumADMINISTRACIÓN: Un Enfoque Basado en Competencias 9na. Edición-THOMSON

19.2

Controles Preventivo y Correctivo
Control Preventivo
Reduce Errores Minimiza las necesidades de acción correctivaControl Correctivo

Reduce o elimina las conductas o resultados indeseados

Permite alcanzar la conformidad con los estándares y regulaciones de la organización

Hellriegel/Jackson/SlocumADMINISTRACIÓN: Un Enfoque Basado en Competencias 9na. Edición-THOMSON

19.3

Ejemplos de diferentes fuentes y modalidades de control
Fuentes de control § Participantes Modalidades de controlPreventivo Correctivo
Mantener cuotas de contratación de personal perteneciente a grupos protegidos Emplear presupuestos para orientar los gastos Modificar las políticas de contratación para atraer personalcalificado

§ Organización

Disciplinar a un empleado por haber infringido el reglamento de seguridad que prohíbe fumar en una zona peligrosa

Hellriegel/Jackson/Slocum ADMINISTRACIÓN: Un EnfoqueBasado en Competencias 9na. Edición-THOMSON

Adaptado de Tabla 19.1

19.4

Ejemplos de diferentes fuentes y modalidades de control (Cont.)
Fuentes de control Modalidades de control PreventivoCorrectivo
Asesorar a un nuevo empleado sobre la norma del grupo en relación con el grado esperado de producción Optar por posponer el almuerzo a fin de terminar un proyecto a tiempo Insistir yaislar socialmente a un trabajador que no cumple las normas del grupo

§ Grupo

§ Individuo

Revisar el reporte que ha escrito porque no acaba de satisfacerlo

Hellriegel/Jackson/Slocum...
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