Control en las organizaciones
Control en las organizaciones
19.1
Objetivos de aprendizaje
Después de estudiar este capítulo, podrá:
• Explicar los fundamentos del control • Exponer las modalidades de controleficaces que pueden crear las organizaciones • Identificar las seis fases del modelo de control correctivo • Describir los principales métodos de control organizacional
Hellriegel/Jackson/SlocumADMINISTRACIÓN: Un Enfoque Basado en Competencias 9na. Edición-THOMSON
19.2
Controles Preventivo y Correctivo
Control Preventivo
Reduce Errores Minimiza las necesidades de acción correctivaControl Correctivo
Reduce o elimina las conductas o resultados indeseados
Permite alcanzar la conformidad con los estándares y regulaciones de la organización
Hellriegel/Jackson/SlocumADMINISTRACIÓN: Un Enfoque Basado en Competencias 9na. Edición-THOMSON
19.3
Ejemplos de diferentes fuentes y modalidades de control
Fuentes de control § Participantes Modalidades de controlPreventivo Correctivo
Mantener cuotas de contratación de personal perteneciente a grupos protegidos Emplear presupuestos para orientar los gastos Modificar las políticas de contratación para atraer personalcalificado
§ Organización
Disciplinar a un empleado por haber infringido el reglamento de seguridad que prohíbe fumar en una zona peligrosa
Hellriegel/Jackson/Slocum ADMINISTRACIÓN: Un EnfoqueBasado en Competencias 9na. Edición-THOMSON
Adaptado de Tabla 19.1
19.4
Ejemplos de diferentes fuentes y modalidades de control (Cont.)
Fuentes de control Modalidades de control PreventivoCorrectivo
Asesorar a un nuevo empleado sobre la norma del grupo en relación con el grado esperado de producción Optar por posponer el almuerzo a fin de terminar un proyecto a tiempo Insistir yaislar socialmente a un trabajador que no cumple las normas del grupo
§ Grupo
§ Individuo
Revisar el reporte que ha escrito porque no acaba de satisfacerlo
Hellriegel/Jackson/Slocum...
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