Control estadistico de procesos

Control Estadístico del Proceso

LSC

Promedio

LIC

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Objetivo
Entender y promover el valor del control de la variabilidad de los procesos como estrategia para lograr la mejora continua en las empresas a través de la participación activa del personal. Comprender el concepto de la variabilidad de los procesos y la calidad en función de la misa. Utilizar, analizar e interpretar losresultados de algunas herramientas estadísticas importantes.

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Introducción
“Cuando se desea poner en práctica algo nuevo, el principal enemigo de este esfuerzo se hallará dentro de la propia empresa y/o dentro de la propia persona, si no se puede vencer este enemigo, no habrá progreso” Kaoru Ishikawa

“La Calidad debe ser hecha, no por inspección sino construida durante el proceso” E. W.Deming

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Introducción
Un concepto básico para entender el verdadero sentido de la calidad es el cliente. Cliente es todo aquél que obtiene un beneficio de nuestro trabajo. Esta definición implica que nuestros clientes pueden estar dentro o fuera de la empresa. Calidad es entonces satisfacer las necesidades de todos nuestros cliente al menor costo posible, es decir, es necesario cumplir conlo que nos están pidiendo, pero buscando siempre la optimización de recursos. Esto implica la búsqueda continua de reducir el desperdicio, que a su ves se traduciría en una reducción de los costos, es necesario entregar el producto a tiempo.

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Introducción
Pero eso no es todo, el cliente espera además un servicio amable y una rápida respuesta a sus quejas y requerimientos de información.Así pues, podemos decir que la calidad tiene diferentes dimensiones y que debemos cumplir con todas para seguir siendo competitivos. La estadística se presenta como un instrumento a partir del cual podemos interpretar la variabilidad de los procesos. La estadística cumple con dos funciones vitales para la mejora continua en las empresas: Proporcionar un lenguaje común, al hablar con hechos ycifras, no con suposiciones. Pronosticar el comportamiento de los procesos, ya que mide, compara y analiza.

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Introducción

El Control Estadístico del Proceso (SPC) es un conjunto de técnicas estadísticas que nos permiten entender qué es verdaderamente lo que está ocurriendo con nuestros procesos y de que forma las seis fuentes básicas de variación afectan a los sistemas. Estas seis fuentes devariación son mente de obra, maquinaría, materiales, método, medio ambiente y medición.

El SPC nos permite entender el comportamiento que tendrán nuestros procesos a través del tiempo y controlar la variación. El verdadero valor del SPC es que nos permite conocer con lujo de detalle el comportamiento, bajo diferentes condiciones, de nuestros procesos. Así, podemos entender cómo van areaccionar a diferentes estímulos y plantear acciones para reducir los efectos negativos o aumentar los positivos. A este entendimiento de los procesos se le conoce como Conocimiento Profundo.

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Obtención de datos de calidad
Una vez que decidimos que el control estadístico de los procesos nos puede ayudar a incrementar la calidad de nuestros productos, la siguiente pregunta es ¿qué es lo quetenemos que controlar? Lo que tenemos que controlar son sólo dos cosas, las características críticas y las características relevantes de nuestros procesos. Característica crítica. Es toda aquella que si rebasa cierto límite pone en peligro la vida de alguien. Un horno que se sobre caliente, el nivel de algún producto químico son características que debemos controlar para poder tomar acción y preveniraccidente. Características relevantes. Es aquella que afecta a nuestro cliente, ya sea interno o externo. Una pieza que no tenga las puntadas indicadas, una longitud sobre o bajo medida son características que debemos controlar, para así, poder eliminar costos innecesarios en nuestros productos y servicios.

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Obtención de datos de calidad
Las características críticas y relevantes se deben...