Control gerencial
Páginas: 96 (23777 palabras)
Publicado: 2 de marzo de 2012
UNIVERSIDAD DE CHILE
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE ECONOMÍA Y ADMNISTRACIÓN
SISTEMAS DE CONTROL GERENCIAL EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES: ENFOQUES Y ANTECEDENTES EMPIRICOS
SEMINARIO PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERO COMERCIAL MENCIÓN ADMINISTRACIÓN
NORBERTO CEBALLOS FUENTES DIRECTOR: ERICH SPENCER RUFF
SANTIAGO, CHILE 2004
A mis padres por susacrificio, amor y apoyo durante todos estos años, y A Francisca por su apoyo, compresión y cariño.
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TABLA DE CONTENIDO
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Resumen. ............................................................................................................................................ 5 Introducción....................................................................................................................................... 6 Marco Teórico y Conceptos. ............................................................................................................. 8 3.1 3.2 3.2.1 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.4 3.4.1 Control y Enfoques del Control. ................................................................................................ 9 Elementos de un Sistema de Control....................................................................................... 13 Interdependencia de los componentes. ................................................................................ 15 Tipos de Control....................................................................................................................... 16 Controlespersonales............................................................................................................ 16 Controles Burocráticos. ....................................................................................................... 17 Controles de rendimiento. ................................................................................................... 19 Controlesculturales............................................................................................................. 20 Teoría de Agencia. .................................................................................................................. 22 Teoría de agencia y sistemas de control gerencial. ............................................................. 24 ¿Control de Comportamiento o Control de Resultados?........................................... 27 En el diseño de esquemas de compensación e incentivos. ........................................ 30 Sistemas de información gerencial. .......................................................................... 32 Evaluación del desempeño ........................................................................................ 33 3.4.1.1 3.4.1.2 3.4.1.3 3.4.1.4 3.4.2 3.5 3.5.1Diferencias Culturales en el comportamiento del agente ................................................... 34 Control en el ámbito Internacional. ......................................................................................... 38 El rol de la estructura........................................................................................................... 39 Estructura de las firmasdomésticas. .......................................................................... 40 La división Internacional .......................................................................................... 43 Estructura Mundial por Áreas ................................................................................... 45 Estructura Mundial por División de Producto.......................................................... 47 Estructura Mundial Matricial. ................................................................................... 49 Objetivos Estratégicos. ............................................................................................. 52 Misión estratégica. .................................................................................................... 53...
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS ESCUELA DE ECONOMÍA Y ADMNISTRACIÓN
SISTEMAS DE CONTROL GERENCIAL EN LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES: ENFOQUES Y ANTECEDENTES EMPIRICOS
SEMINARIO PARA OPTAR AL TITULO DE INGENIERO COMERCIAL MENCIÓN ADMINISTRACIÓN
NORBERTO CEBALLOS FUENTES DIRECTOR: ERICH SPENCER RUFF
SANTIAGO, CHILE 2004
A mis padres por susacrificio, amor y apoyo durante todos estos años, y A Francisca por su apoyo, compresión y cariño.
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Resumen. ............................................................................................................................................ 5 Introducción....................................................................................................................................... 6 Marco Teórico y Conceptos. ............................................................................................................. 8 3.1 3.2 3.2.1 3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.4 3.4.1 Control y Enfoques del Control. ................................................................................................ 9 Elementos de un Sistema de Control....................................................................................... 13 Interdependencia de los componentes. ................................................................................ 15 Tipos de Control....................................................................................................................... 16 Controlespersonales............................................................................................................ 16 Controles Burocráticos. ....................................................................................................... 17 Controles de rendimiento. ................................................................................................... 19 Controlesculturales............................................................................................................. 20 Teoría de Agencia. .................................................................................................................. 22 Teoría de agencia y sistemas de control gerencial. ............................................................. 24 ¿Control de Comportamiento o Control de Resultados?........................................... 27 En el diseño de esquemas de compensación e incentivos. ........................................ 30 Sistemas de información gerencial. .......................................................................... 32 Evaluación del desempeño ........................................................................................ 33 3.4.1.1 3.4.1.2 3.4.1.3 3.4.1.4 3.4.2 3.5 3.5.1Diferencias Culturales en el comportamiento del agente ................................................... 34 Control en el ámbito Internacional. ......................................................................................... 38 El rol de la estructura........................................................................................................... 39 Estructura de las firmasdomésticas. .......................................................................... 40 La división Internacional .......................................................................................... 43 Estructura Mundial por Áreas ................................................................................... 45 Estructura Mundial por División de Producto.......................................................... 47 Estructura Mundial Matricial. ................................................................................... 49 Objetivos Estratégicos. ............................................................................................. 52 Misión estratégica. .................................................................................................... 53...
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