Corona retail

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Historia
Corona nace en 1946 y está ligada a la familia Schupper de origen holandés. De hecho, tres de los seis miembros del directorio corresponden a personas de la familia.
Situación actual
Fasa Gabriel Berczely– nombró a Cristián Fuenzalida como gerente general con la misión de liderar la estrategia para desarrollar una “Corona 2.0”.
Un año después, la firma ligada a la familia Schupperalcanzó ventas por US$ 300 millones en 32 sucursales en el país y prepara una renovación total tanto de su negocio retail como financiero para aumentar en un 50% sus ingresos hacia el 2014.
Lo primero fue cambiar su marca, reemplazando el tradicional verde que los acompañó los últimos 56 años por un color morado que se estrenó en las tiendas de Valparaíso y Rancagua. Esta última ciudad es parte delos cuatro nuevos puntos de venta que estrenará la firma este año, que incluyen Chillán y dos en Santiago. Sin embargo, una de las grandes apuestas estará en el negocio financiero.
El año pasado, Corona inauguró cuatro “sucursales financieras”, que están ligadas a la tarjeta de crédito y donde además se ofrecen avances en efectivo, giros y seguros. El plan para este año es abrir 20 nuevos puntosen el país para atender a cerca de 1,5 millones de tarjetahabientes. “Después del período de la crisis, los resultados han mejorado y es un área que vamos a seguir potenciando fuertemente (…) con un crecimiento responsable”, explica Fuenzalida.
En las tiendas, la apuesta es mejorar la experiencia de compra de su público objetivo (segmento C3–D), potenciando las marcas propias y la relaciónmulticanal, por lo que en los próximos días relanzarán su sitio web para realizar adquisiciones online.
Lo anterior sumado a la reorganización del centro de distribución, duplicando el número de puertas de despacho e implementando un nuevo sistema de gestión.
Reestructuración
El directorio, presidido por Berczely –quien es acompañado por Giorgio Maschietto (director de CCU), Enrique Schocken (exgerente general de Corona) y los tres hijos del fundador de la compañía, Paula, Malú y Hermán Schupper–, también realizó una reestructuración en la plana gerencial.
A la contratación de Fuenzalida, aumentaron el número de gerencias de seis a ocho, sumando la de marketing y bienes inmobiliarios, y potenciando el resto de las áreas. Además, se creó un Centro de Excelencia para capacitar a losvendedores respecto a las nuevas necesidades de información de los clientes.
“Queremos honrar nuestro lema ‘Corona lo soluciona’. Vamos a cambiar la forma como nos comunicamos con nuestros clientes”, adelanta el ejecutivo, quien reconoce que el mayor crecimiento económico del país vendrá acompañado de un mayor poder adquisitivo de su segmento y un cambio en sus hábitos y estilo de vida.Fuente: El Mercurio
Objetivos Tienda Corona
* Aumentar en un 50% sus ingresos hacia el 2014.

* Las grandes apuestas estarán en el negocio financiero.

* El plan para este año es abrir 20 nuevos puntos en el país para atender a cerca de 1,5 millones de tarjetahabientes.
* En las tiendas, la apuesta es mejorar la experiencia de compra de su público objetivo (segmentoC3-D), potenciando las marcas propias y la relación multicanal.

* Reorganización del centro de distribución, duplicando el número de puertas de despacho e implementando un nuevo sistema de gestión.

* Cambiar la forma como comunican con sus clientes.

* Corona no planea fusiones, ni vender su operación.

* El desafío de la empresa es “completar el plan de remodelación de sustiendas, y ejecutar el plan de crecimiento presupuestado para los próximos cuatro años.

* Aumentar significativamente la cantidad de metros cuadrados de sala de venta.

* Reorganización de la plana ejecutiva, potenciando áreas como las gerencias de sucursales, bienes inmobiliarios, marketing, visual & merchandising.

Misión: Satisfacer las necesidades de ese segmento y...
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