criminologia

Maestría en Gestión de Sistemas de seguridad publica
Materia: Comunicación en el Sector Público
Docente: Dr. Ricardo Melgoza
Alumno: Lic. Juan Antonio Cuellar López












22de Abril del 2013
Relaciones Públicas en la Fiscalía General del Estado Zona Norte
Las Relaciones públicas en la Fiscalía General del Estado Zona Norte, del año 2008 hasta finales del 2011 principiosdel 2012 se encontraban completamente deterioradas, esto a raíz de la crisis que imperaba en la ciudad y la mala comunicación que existía entre la institución, los medios y la sociedad en general, misma que era informada con información reactiva, imprecisa y especulativa, lo que generaba desconfianza hacia la institución y hacia sus operadores, así como la descoordinación y la mala empatía entreesta y los medios de comunicación...
Actualmente y desde aproximadamente a mediados del 2010, el departamento de Comunicación social, quien es la columna vertebral de la comunicación, quedo al mando de el Lic. Arturo Sandoval quien en compañía de tres auxiliares más compone dicho departamento, los cuales en coordinación con el personal de la Institución han ido cambiando la imagen y la opiniónpublica referente a la misma de acuerdo al correcto manejo de la información y situaciones de crisis..
Dicho departamento no cuenta con políticas de relaciones públicas establecidas que delimiten la forma de comunicar lo que acontece en la institución, pero aplica una coordinación entre el personal de la institución, la institución, el departamento de comunicación y los medios de comunicación:¿Cómo aplica esta política?
En primera instancia el departamento crea empatía y relación con las unidades especializadas de investigación, las cuales generaran información positiva o negativa
El departamento de una forma Proactiva, maneja el mensaje, lo transforma de una forma clara precisa y digerible, piensa en el impacto que quiere causar y a qué tipo de público lo quiere enviar, y busca elmomento oportuno para difundirlo a través de los medios de comunicación seleccionados para su difusión.
Conduce y lidera la opinión pública, no a la inversa
Siempre tiene algo que informar, si no tiene busca la nota, para poder alimentar a la bestia (los medios de comunicación).
Impone su agenda y no deja que otros se la impongan
En ocasiones de forma extraoficial filtra información informalque les puede generar nota a los medios de comunicación de una forma reactiva pero con precisión y análisis, creando confianza y empatía con los medios, los cuales pueden ser manipulados de forma positiva, cambiando la imagen de la institución a través de estos y la opinión pública
Desde mi punto de vista, el criterio para manejar las relaciones publicas por parte de la Fiscalía a través deldepartamento de comunicación social ha sido positivo, aprendiendo a través de la experiencia el manejo correcto de la información y la manipulación positiva de los medios, que en conjunto y de manera coordinada, institución, departamento de comunicación y medios, han ido cambiando la percepción de la ciudadanía respecto al trabajo que se realiza por parte de la Fiscalía General del Estado Zona Norte. Ya través de un convenio entre estos se realiza propaganda que resalta el trabajo realizado, cada cierta temporada.
El hecho de usar y manipular a los medios para influir en la opinión publica referente a la institución puede ser también perjudicial, si no se maneja correctamente la información, si no se fundamenta o si en su caso lo que se informa es mentira, porque una mentira informativapuede durar un par de días, pero al ser descubierta la confianza que tanto los medios como el público en general tenia se deteriora en cuestión de minutos y tarda bastante tiempo en volver a recuperarla



Cosas que deberían de cambiarse en la Fiscalía General del Estado Zona Norte para mejorar sus relaciones publicas con los diferentes públicos
En primera instancia no considero que haya...