Crisis

1.1. ¿Qué es una crisis?
Crisis proviene del latín Crisis y de la palabra griega Krisis, que significa separar, juzgar y decidir. Para Legorreta (2003), este significado en el periodo histórico enel que vivió Hipócrates, se relacionaba al momento culmine en donde un paciente tenía un cambio sustancial, que significaba el empeoramiento o mejoría de su salud. Si se analiza este origen griego dela palabra, se puede deducir que en un primer momento, el término evocaba a un momento de decisión y de cambio que determinaría una situación a futuro.
Pero más adelante, en la historia, elsignificado también ingresó en los aspectos sociales de la humanidad y no solo en los médicos. Hacia el siglo 18 y 19, el término comenzó a relacionarse a los males de la sociedad y se asoció al estudio deesta última volviéndose común el apelativo de patología de los organismos sociales.
Tal vez, las situaciones conflictivas políticas y sociales de estos siglos, sean el nacimiento de esta connotaciónnegativa de la palabra crisis, cosa muy distante de su origen, que revela en su significado oportunidad y cambio. Actualmente en el lenguaje cotidiano de las personas y en la costumbre social, el términosigue asociándose al peligro, la incertidumbre, el caos y una situación riesgosa. Por lo cual, es obligatorio descubrir que se considera crisis hoy en día y que consideran las empresas que es, ya quepor más que estas sean de cierta forma sistemas sociales, las reciben y manejan de formas muy diversas a los individuos.
Para Saura la crisis es:
Una situación grave que afecta a laempresa/institución en alguna de sus funciones y con potencial de escalar en intensidad y/o perjudicar a sus públicos clave o grupos de interés y/o generar un impacto negativo en los medios y/o crear una imagennegativa ante la opinión pública y/o afectar los resultados o la viabilidad de la entidad. (Como se cita en Saura, 2005, p 13)


En esta definición se aprecia cómo se insertan los conceptos de...