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XI Congreso Nacional de ACEDE

APORTACIONES DE LA PERSPECTIVA BASADA EN LOS RECURSOS AL ESTUDIO DEL IMPACTO COMPETITIVO DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA

Juan José Nájera Sánchez Universidad Rey Juan Carlos jjnajera@poseidon.fcjs.urjc.es
Resumen En este trabajo se revisan las aportaciones teóricas realizadas desde la Perspectiva Basada en los Recursos en el estudio de larelación entre la inversión en tecnología de información y los resultados empresariales y se relacionan con los trabajos empíricos en este ámbito. La conclusión del trabajo es la necesidad de considerar una serie de factores adicionales que moderan la relación estudiada y que, por tanto, determinan el potencial competitivo de dicha tecnología. Palabras clave Tecnología de la información, PerspectivaBasada en los Recursos, Resultados.

1. Introducción A lo largo de los últimos años, uno de los aspectos fundamentales en el estudio de la tecnología de información en el ámbito empresarial ha sido el impacto en resultados del empleo de dicha tecnología. Prueba de ello es la abundancia de estudios que, de una o otra forma, analizan esta relación. Una de las cualidades que caracteriza el estudio deesta relación es la heterogeneidad que subyace tanto en la aproximación al análisis de la relación como en las variables utilizadas. Esta heterogeneidad tiene dos claras implicaciones en la revisión de los trabajos. En primer lugar, las dificultades de comparación entre los distintos estudios que, en ocasiones, estudian aspectos completamente dispares y, por tanto, no comparables. En segundo lugar,la complementariedad entre estudios que, sin duda, enriquece los análisis y posibilita ciertas bases sobre las que asentar los estudios posteriores. La evolución del estudio del papel competitivo de la tecnología de la información en la empresa ha seguido, en cierta medida, la pauta establecida por los trabajos enmarcados en la Dirección Estratégica. A lo largo de los años ochenta, la influenciade la Organización Industrial 1

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aparece en un buen número de trabajos que estudian los efectos competitivos de estas tecnologías, destacando las aproximaciones desde el modelo de las cinco fuerzas de Porter (1985) y de la cadena de valor (Porter, 1980). En los años noventa, tras el desarrollo de los trabajos sobre la Perspectiva Basada en los Recursos, comienzana aparecer estudios que observan el papel de la tecnología de información y comunicaciones desde este enfoque (Clemons y Row, 1991; Kettinger et al., 1994; Mata et al, 1995; Powell y Dent-Micallef, 1997). Junto a estas aportaciones claramente adscritas a las principales corrientes en el estudio de la Dirección Estratégica han ido apareciendo una gran cantidad de estudios que adoptan ciertosaspectos de ambas teorías en el análisis de la relación entre la inversión en tecnología de información y los resultados empresariales. En el presente trabajo revisaremos las principales aportaciones desde el enfoque de recursos a la relación entre tecnología de información y los resultados empresariales. Así, comenzaremos con la exposición de los primeros trabajos que consideran la relación objeto deestudio desde este punto de vista. En el tercer apartado extendemos las conclusiones preliminares obtenidas y se revisan las aportaciones derivadas de los trabajos empíricos realizados en este ámbito. Por último se exponen una serie de conclusiones a tener en cuenta en el planteamiento de posteriores investigaciones en el estudio del potencial competitivo de la tecnología de la información y lascomunicaciones.

2. Las primeras aproximaciones desde la teoría de recursos al estudio del papel competitivo de la tecnología de información Tal y como hemos apuntado en la introducción, una de las aproximaciones al estudio de la tecnología de la información y las comunicaciones en el ámbito empresarial puede llevarse a cabo tomando como referencia la Perspectiva Basada en los Recursos. Este...