Cuadro de mando integral

Desarrollo de la estrategia por perspectiva

|Perspectiva |Objetivos |
|Financiera |-Realizar una inversión en activos fijos (maquinarias dobladora y camioneta) lo que le |
| |permitirá aumentar la producción y así captar unacuota de mercado mas alta. La inversión se |
| |realizará por medio de un crédito bancario que corresponderá a 15 millones, pagadero a tres |
| |años con una tasa de interés anual del 12%. |
| |-El incremento en los ingresos de explotación será, elprimer año de un 20%, el segundo año |
| |10% y el tercero 10%. |
|Clientes |- Aumentaremos la gama de clientes en un 20% mediante el aumento de la producción, ya que |
| |podremos recibir pedidos que antes no era posible aceptar.|
| |- Retendremos el 100% de nuestros clientes actuales, manteniendo la seriedad, credibilidad y |
| |confianza ya establecida. |
|Procesos Internos |Para mejorar la productividad se realizará una compra de unamaquina dobladora de planchas de|
| |lata y la contratación de dos nuevos trabajadores calificados (maestros). |
| |Los tiempos de entrega se disminuirán, gracias a la compra de un nuevo vehiculo que permitirá |
| |agilizar la distribución.|
|Aprendizaje y crecimiento |Se administrará el conocimiento de mercado que posee el dueño, mediante charlas periódicas, en|
| |donde se abarcaran temas relacionados con la empresa (auto evaluaciones de desempeño, temas |
| |estratégicos) integrando a todo el personal.|
| |El liderazgo del personal se incentivará, capacitándolos en áreas de su especialidad (cursos |
| |SENCE). |
| |Retención de Personal calificado en un 100%. Diferenciándolos según su nivelde conocimiento |
| |en la producción y remuneraciones (Maestro y ayudante de maestro). |

Mapa Estratégico

|Perspectivas/periodo |Corto plazo |Mediano plazo |
| | ||
| | | |
| | | |
|Financiera | ||
| | | |
| | | |
|Clientes | |...