Cuando discutir y como argumentar

Cuando se debe discutir y como argumentar
Prof. Ing. Alberto Ramos Dias-.Ing.Industrial y Profesor de pósgrado

Como ocurre con cualquier otro tipo de relacionamiento humano, las personas que trabajan juntas se alteran, se quedan frustradas y deprimidas.
En ese momento muchos perjudican sus carreras debido a comentarios inconvenientes, de propósito ono, delante de superiores, compañeros de trabajo o subordinados.
Dichos comentarios van a traer mas tarde arrepentimientos.
Cuando eso ocurre con frecuencia, son evidentes las existencias de problemas relacionados con actitudes y comportamiento mucho más grande que los de trabajo.
No vamos a tratar de esos casos, sino de situaciones ocasionales en que necesitaron discutir con alguien.
Enestos casos, la carrera de la persona puede sufrir un daño irreparable.
Por eso, antes de discutir, debemos llevar en consideración las posibles consecuencias y ponderar lo que podemos perder y lo que podemos ganar.

Reglas apropiadas para iniciar una discusión

Muchos Países buscan tornar las terribles guerras más humanas, por medios de tratados internacionales que establecen determinadasleyes y reglas.
Fueron aprobadas normas que prohíben uso de silenciadores en las armas, y determinados tipos de proyectiles no pueden ser usados, así como armas químicas y de destrucción en masa. La ejecución de un espía solo es admitida si el mismo es aprendido sin uniforme de combate. Es permitido matar al enemigo si el esta usando su arma contra nosotros pero no es permitido si el mismo tira suarma al suelo y levanta sus manos; tenemos que apresarlo, alimentarlo y cuidar su vida como si fuera nuestro compañero de armas.
Como vemos, mismo en la guerra, una actividad absurda y bárbara, las personas obedecen las reglas, las cuales disciplinan lo que se puede o no hacer.
Por suerte en el trabajo, nadie es herido o muerto de propósito por otro.
Entonces debe ser más sencillo establecerreglas y normas para poner en práctica cuando tengamos que pelear o discutir con alguien en el trabajo y en la adopción de formas de disciplinar una discusión necesaria.
Para que tengamos una discusión en el trabajo, es necesario que existan las tres siguientes condiciones:

1. El problema enfrentado tiende a eternizarse.

2. Es un problema muy serio.

3. Tenemos realmente posibilidad de unavictoria en la discusión.

Veamos algunos ejemplos para testificar cada una de las tres razones.

1. El problema es temporario:
En este caso no debemos discutir.
Reservemos este recurso para asuntos más importantes.
Si la secretaria que es nuestro brazo derecho, sale de vacaciones y es reemplazada durante 2 o 3 semanas por una incompetente, es mejor aguardar la recuperación de nuestratranquilidad y alegría que discutir con la reemplazante por un problema que será solucionado automáticamente.
Si una vez u otra nuestro jefe se muestra intratable, lo mejor a hacer es evitarlo en esos días. Pero si por otro lado ese estado explosivo ocurre con frecuencia o es permanente, el caso cambia de figura. Entonces ahí sí si es necesario enfrentar para solucionar el problema.

2. Elproblema es muy serio:
Nadie debe discutir por motivos banales.
Si la máquina de hacer el café se descompone, paciencia. No hay que pelear por insignificancias. Mismo que ganemos la pelea, ¿qué vamos a ganar realmente?, ¿tomar un café mejor y ganar fama de reclamon?, ¿Vale eso la pena?
Las discusiones que interesan son solamente las que se refieren a atribución de tareas, sueldos, oportunidades,etc.…
Un ejemplo: En una empresa, uno de los funcionarios no gustaba de la comida servida en el comedor. Reclamaba todos los días y llegó a obtener algunas firmas de apoyo a su reclamo junto a la alta administración. Logro el sierre del restaurante, Los demás empleados tuvieron que ir a comer a fuera. Pero la realidad es que a una buena parte le gustaba la comida y se sintió perjudicada por el...