Cultura corporativa de la serena resort

Cultura Corporativa de La Serena Club Resort.

La Serena Club Resort es un establecimiento de lujo y calidad. Estos principios se basan en la exigencia propia de la empresa en entregar el más alto servicio de calidad basado en estándares internacionales y que buscan satisfacer todas las necesidades de las personas que optan por comprar el servicio del alojamiento turístico y/o centro deconvenciones de la empresa.
El Resort, cuenta con 95 habitaciones con vista al mar y jardines, las cuales se dividen en habitaciones en 49 habitaciones estándar y 46 habitaciones suites.
La administración del establecimiento esta a cargo del Sr. Manuel Vega y lo que corresponde a la alta gerencia (se encuentra en Santiago) esta en manos de la Sta. Verónica Vega.
Cabe mencionar, que La Serena ClubResort, no solo funciona como establecimiento de alojamiento turístico, sino que también posee 3 salones para eventos, los cuales son utilizados por empresas importantes para elaborar diversos eventos.
Además de haber nombrado los servicios de alojamiento y centro de convenciones, el establecimiento cuenta con una variada gama de productos que se pueden adquirir adentro del resort, algunos concargo adicional y otros incluidos en el valor de la pernoctación. Los servicios que están contemplados bajo el costo pagado en primera instancia son:
* Conexión a wifi en todas las habitaciones y espacios de uso común del establecimiento.
* Televisor con Tv Cable en todas las habitaciones y el lobby del establecimiento.
* Gimnasio equipado con una variada cantidad de maquinas parahacer ejercicios.
* Bicicletas.
* Cancha de Tenis.
* Piscina.
* Mesas de Ping Pong.
* Taca Tacas.
* Estacionamientos subterráneo y al aire libre.
* Actividades recreativas para el verano.
* Juegos de salón, entre otros.

En cuanto a los servicios que una persona cancela aparte por hace utilización de los mismos son:

* Sala de Masajes.
* Teléfonos condiscado directo para nivel nacional e internacional.
* Servicios dados en el bar y restaurant (excepto el desayuno tipo buffet dado todas las mañanas.

Ubicación
La Serena Club Resort, tal como su nombre lo señala, esta ubicado en la ciudad de la Serena, específicamente en la famosa y muy concurrida Avenida del Mar (#1000), a pasos del Faro y de la playa de la ciudad.
Es muy atractivo visitareste resort, producto de su cercanía a muchos centros comerciales y más aún, el estar en frente de la playa de la ciudad, es muy atractivo para el turista que no desea moverse en gran demasía para lograr llegar a este atractivo natural presente en la ciudad y que claramente adorna la visión de cualquier turista que se encuentra en el establecimiento y busca la relajación contemplando la belleza dela costa de la ciudad.

Parte 1
La Serena Club Resort, Cuarta Región.

1.1. Investigar cual es la cultura corporativa de la empresa.

La Cultura corporativa del resort se basa la característica de responsabilidad compartida, producto de que cada persona que trabaja aquí, tiene un rol determinante a la hora de entregar cualquier tipo de servicio que decida adquirir el huésped.
Dadaslas características, existe personal que tiene relación directa con los turistas (recepción, recreación, preparadores físicos, etc.), como así existen personas que no, el cual no indica que las personas que se nombraron en primera instancia tengan más repercusión a la hora de calificar un servicio.
Acá no se busca que una persona califique los servicios de La Serena Club Resort por separado,sino que al contrario, se busca que la persona tenga una sola perspectiva general de la empresa y que esta sea positiva. Por eso es importante que cada departamento y personal se desempeñe de la mejor manera para que así ningún área se vea disminuido por otra.

1.2. Sistema de comunicación que se utiliza.

La Serena Club Resort al ser una entidad grande y al contar con una rama variada de...