Cultura industrial

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CULTURA INDUSTRIAL
La gerencia de calidad total es un aspecto de gran trascendencia para las empresas y organizaciones de hoy, porque es precisamente la dirección general la que debe dar el gran impulso hacia los cambios de cultura que exige la calidad total.
En este primer capitulo, el Doctor William Ouchi analiza un aspecto fundamental para la aplicación de la Gerencia de Calidad Total en lasempresas: la cultura industrial. Muchas cosas pueden decirse respecto a las técnicas para poner en práctica el control total de la calidad. Inicialmente analizaremos el papel que desempeña en la compagina y un poco de su historia reciente. A menudo se dice que para poner en práctica un programa de calidad total se requiere algo equivalente a un cambio en la cultura de la compañía, y que cambiarla cultura de la compañía es muy difícil. Hay muchas compañías en diversos países que han puesto en práctica con éxito programas de control total de calidad, y hay muchas otras que han hecho el intento y sólo han tenido un éxito parcial o han fracasado. El éxito de la aplicación del control total de calidad en una compañía depende principalmente de dos factores:
• El entorno cultural de lafirma.
• El grado de compromiso del equipo gerencial.
1. LA CULTURA
Esta es quizá la parte más influyente porque si la cultura de la industria en un país apoya la idea de que el control total de la calidad lleva a una vida más próspera para todos, entonces Çeste se debe aplicar en todas las compañías. En la introducción de la calidad total, el desarrollo de una cultura industrialfacilita la tarea, agiliza y produce un impacto mucho más grande.

CAPITULO III: EL LIDERAZGO PARA LA CALIDAD
3.1 IMPORTANCIA 
La Calidad Total requiere de un mejoramiento de los productos, de los procesos, de las máquinas y de todos los
aspectos de la organización. Pero ante todo de las personas y del equipo de trabajo, que debe cumplir con el objetivo de
generar los productos o serviciossatisfactorios para el cliente. La pregunta que surge inmediatamente es entonces
¿Quien va a generar o crear el ambiente de equipo, la sinergia que se requiere?. 
El elemento clave es el líder, quien provee los cimientos para una buena implantación de la Calidad Total, como dice
Stephen Covey: 
"El líder es el cemento que mantiene unida a la Calidad Total, o la infraestructura sobre la cualconstruimos la
Calidad Total, o incluso el catalizador que permite que todo el resto de la Calidad Total funcione..."
W. Deming, nos dice que el 85% de los problemas de calidad se deben a deficiencias en los niveles gerenciales y que,
por lo tanto, solo ellos pueden resolverlos. El liderazgo es uno de los elementos primarios del proceso de calidad . Sin
un buen liderazgo no es posible el cambio decultura que requiere y en consecuencia no alcanzaremos nunca los
objetivos de calidad, oportunidad y costos que nos demanda el mercado. 
3.2 PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL LIDER 
El principal reto de un líder es lograr que todos los individuos que integran la organización participen activamente en el
logro de los objetivos institucionales, integrando de muchos "YO" un "NOSOTROS". Este"NOSOTROS" es el que
formará el equipo de trabajo que lograra la misión institucional. Por tanto la principal responsabilidad del líder es antes
que nada definir una Visión y una Misión, haciendo que estas internalicen en toda la organización. A partir de esta
Visión y de esta Misión define una política y unos objetivos de calidad a alcanzar. 
Estos objetivos los alcanzará en la medida que logre quesus colaboradores QUIERAN, SEPAN Y PUEDAN poner a
disposición de la organización sus conocimientos y habilidades. 
"QUIERAN". Significa que estén motivados para poner a disposición sus conocimientos y habilidades.
"SEPAN". Significa que aprendan esos conocimientos y esas habilidades.
"PUEDAN". Es que el líder cree el ambiente adecuado para que todos trabajen en armonía, a fin de que todos y...
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