Cultura Organizacional Cencosud







Estudio Cultura Organizacional
Empresas Cencosud







INTRODUCCIÓN

La cultura organizacional se ha definido como "una suma determinada de valores y normas que son compartidos por personas y grupos de una organización y que controlan la manera que interactúan unos con otros y ellos con el entorno de la organización. Los valores organizacionales son creencias e ideassobre el tipo de objetivos y el modo apropiado en que se deberían conseguir. Los valores de la organización desarrollan normas, guías y expectativas que determinan los comportamientos apropiados de los trabajadores en situaciones particulares y el control del comportamiento de los miembros de la organización de unos con otros.
El trabajo que a continuación se presenta se basa en el estudio de lacultura organizacional de empresas Cencosud  uno de los más grandes y prestigiosos conglomerados de retail en América Latina que cuenta con una exitosa estrategia multi-formato y multi-marca, con la que se puede ofrecer a sus clientes una mejor y más atractiva experiencia de compra.
Para comenzar se presentara una pequeña reseña histórica de la empresa, para luego continuar con un análisis de laestrategia corporativa, análisis de comunicación interna y culminaremos con el estudio de la cultura organizacional implementada en ella.



RESEÑA HISTORICA CENCOSUD
Centros Comerciales Sudamericanos S.A (CENCOSUD), es un grupo de familias (holding) pertenecientes a la familia de origen alemán Paulmann, actualmente está compañía opera en varios países de Sudamérica en retail a través dealmacenes Paris y Easy; además, opera en el mercado de supermercados a través de Jumbo, Santa Isabel, Montecarlo, Las Brisas, Disco, SuperVea, GBarbosa, Wong y Metro, entre otros. La historia de Cencosud se remonta a la década de los 50s cuando los hermanos Horst y Jürgen Paulmann fundaron almacenes al sur de Chile e ingresaron al rubro de restaurantes con “Las Brisas”, sin embargo en el año 1975 loshermanos Paulmann saltaron a la fama mediante la fundación del primer hipermercado en Chile, el cual fue denominado Jumbo. 
En el año 1982, la compañía busca expandirse en Sudamérica, logrando que hipermercados Jumbo ingresara a Argentina. Dado el éxito que tuvo Jumbo en la sucursal de Buenos Aires, la compañía decide ingresar al rubro de centros comerciales al inaugurar “Jumbo Centro Comercial”ese mismo año y en 1982 se inaugura Unicenter Shopping, el centro comercial más grande que hay en Argentina. 
Actualmente, Cencosud es el mayor conglomerado de retail en Sudamérica con alto reconocimiento de sus marcas y liderazgo en el mercado que mantiene en la mayor parte de los negocios en los que participa. Asimismo, se ha expandido por 5 países en Sudamérica obteniendo ingresos anuales deUS$ 10000 millones anualmente, los cuales provienen principalmente de los supermercados, mejoramiento del hogar, tiendas por departamento, negocios financieros y centros comerciales. 
Sus operaciones se expanden a los negocios de supermercados, homecenters, tiendas por departamento, centros comerciales y servicios financieros, lo que convierte a esta entidad de capitales latinoamericanos másvariada del Cono Sur y con la oferta más alta de metros cuadrados. Simultáneamente, desarrolla otras líneas de negocio que integran su operación central, como es el corretaje de seguros, centros de entretención familiar y agencia de viajes. Todos ellos, poseen un gran reconocimiento y prestigio entre los consumidores, con firmas que destacan por su calidad, excelente nivel de servicio y satisfacción alcliente. 

ESTRATEGIA CORPORATIVA
Cencosud ha utilizado estrategias corporativas para incrementar su participación en el mercado. Así se tiene: 
Integración Horizontal Cencosud adquirió a Santa Isabel, la cual contaba con cerca de 75 supermercados al interior del país, para eliminar la competencia e incrementar su participación en el mercado chileno en 20%. 
Conglomerado: La compañía de la...