CULTURA ORGANIZACIONAL

Balanced Scorecard
(Cuadro de Mando Integral)

Fue desarrollado
por
KAPLAN y NORTON
de la Universidad
de
Harvard.

Balanced Scorecard
Es un modelo de gestión estratégico operacional,que permite: desarrollar, comunicar e implementar
una estrategia, con la posibilidad de obtener
resultados a corto y mediano plazo.
Permite traducir la estrategia y la misión de unaorganización en un conjunto completo de medidas
de desempeño de tal manera que informa a la alta
gerencia sobre cómo la organización avanza hacia el
logro de sus objetivos.

Balanced Scorecard
ElBSC dentro del sistema
Estrategia

Posición actual
de la compañía

Visión y misión

Balanced Scorecard

Beneficios del BSC
• El personal estará vinculado y conocerá su papel en laestrategia.
• Los directivos podrán conducir su área orientándola a resultados concretos.
• Se determinarán los procesos críticos sobre los que preferiblemente se debe
actuar para producir loscambios más significativos.
• Se reconocerán los perfiles necesarios del personal clave y los mecanismos
de apoyo para elevar sus competencias.
• Se evaluará el desempeño del personal ya queestá basada en indicadores de
gestión.
• El BSC le ayuda a alinear los indicadores estratégicos a todos los niveles de la
organización.
• Facilita la comunicación y entendimiento de losobjetivos de la empresa en
todos los niveles de la organización.

Por qué una compañía habría de
implementar un Balanced Scorecard
• Para facilitar un proceso de cambio
– Ayuda a la formulación eimplementación de una nueva
estrategia
• Para lograr un mayor crecimiento
– Ayudando a focalizar la atención en el incremento de
ingresos y no sólo en el recorte de costos y el aumento dela productividad
• Para facilitar la implementación de la estrategia
– Es la referencia que cada empleado tiene para la
implementación de la nueva estrategia en sus operaciones
cotidianas...