Cómo los conceptos de calidad han influido en la competitividad de las empresas

Introducción: La Calidad dentro de una organización es un factor importante que genera satisfacción a sus clientes, empleados y accionistas, y provee herramientas prácticas para una gestión integral.Desarrollo: A partir de mi breve investigación, los artículos que he leído mencionan que la calidad de las empresas de alta rentabilidad se basan basicamente en el implemento de la tecnología, laconstante capacitación a los trabajadores, una administración bien estructurada y sobretodo innovan para estar al día.

Pero pienso que la calidad no solo debe de estar basada en lo que venden uofrecen, en la marca de la empresa o en lo que representa, la calidad también debe estar dentro de la empresa, hacia los trabajadores, no solo hacia los clientes. Estos deben de tener un ambiente detrabajo seguro y de condiciones humanas, porque he visto cómo hay empresas que por fuera se ven muy bonitas y su producto es de mucha calidad, pero dentro de la empresa a los empleados los “negrean”, lespagan mal, esto porque son gente que se ve obligada a conservar ese trabajo para poder mantenerse a si mismo y a su familia en muchos casos, eso pasa mucho aqui en México, la burocracia domina yabusa del empleado aprovechando que no se les va a ir ya que no hay muchas opciones de empleo por falta de educación e incluso se ve obligado a si mismo a trabajar bien para no perder el trabajo a pesarde que es maltratado.

Por otro lado en los monopolios la calidad no diciendo que es mala siempre podría ser mejor y el producto podría tener un precio más accesible, pero volviendo al hecho de quevivimos en México la calidad del servicio, por ejemplo de Telmex, lo considero bastante deficiente en algunas ocasiones y en Telcel te roban saldo en tu cara, pero que podemos hacer si lo que elcliente necesita lo tienen ellos, que viene siendo la covertura nacional, ya que ninguna otra compañía se ha podido expandir como ellos por México, así que el cliente a la larga se siente satisfecho, se...