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Ingeniería de software
Reporte de incidentes, cambios, mejoras, agregados, etc.
Cliente: #Incidente Sistema: Subsistema: Fecha: El Bodegón y Bebidas SA de CV 015 Varios Varios 08/05/2009-30/05/2009Resumen del problema/situación: Reinstalación del servidor principal (Granadilla), problemas con diversas sucursales, problemas de replicación, capacitación, mejoras, etc. Proceso de resolución:Se especifica el detalle de lo acontecido en la tabla de abajo Estado al final de la resolución: Finalizado Supervisado por: Juan José, Gabino, Diana, Joaquín Tiempos:

Etapa
08/05/2009

Duración3.45 horas minutos

Comentarios
Armado del servidor de Granadilla. Inicio 18:45 a 22 hs en la sucursal. 22:15 a 22:45 fuera de. (Gabino, Joaquín, Juan) Problemas con Mariano Otero. Carlos y Gabinoenterados. Equipo bien lento, todo colgado. Problemas con la maquina de la bodega de Ayza (Diana). Instalamos logmein, se actualizo el sistema, etc. Equipo colgado permanentemente Continuación delproblema anterior (NO COMPUTADO) Caida de la replicación por falta de Internet en Granadilla. anterior (NO COMPUTADO) Problemas con mercado. anterior (NO COMPUTADO)

09/05/2009

60 minutos 60 minutos11/05/2009

11/05/2009

30 minutos

29/05/2009

2 horas

30/05/2009

10 minutos

Total

345 minutos (5.45 horas)

Ingeniería de software
Además (tiempos no computados):

• •• • • • •



Se instalo y capacito la versión nueva de prueba (V37) en la laptop de Juan (tiempo no computado) Se hicieron modificaciones al monitor de surtido para que las ubicaciones salgancoloreadas Se cambio el monitor de surtido para ajustar el tamaño de la fuente (font) Se asesoro, y se comenzó a trabajar en el modulo de puntos para la rifa de los vehículos Se volvió a capacitar yreconfigurar el uso del modulo de cheques haciendo los ajustes necesarios para su correcto funcionamiento Se capacito, reconfiguro e instalo en el uso del modulo de facturación de las cajas Se instalo...
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