Decisiones extrategicas

Decisiones estratégicas de supervivencia en entorno de Crisis

“La estrategia de una organización describe como se pretende crear valor para sus accionistas, clientes y ciudadanos” (Norton &Kaplan)

“ No se puede gerenciar lo que no se puede medir, no se puede medir lo que no se puede describir” (Norton & Kaplan)

En un mundo donde las empresas crecen y cambian de rumbo tanrepentinamente logrando así crecer e internacionalizarse es importante actualizarse y conocer las herramientas necesarias para poder mantenerse y crecer en los diferentes mercados. Son cuatro aéreas dedecisión que ayudan a los directivos de las empresas a tomar las decisiones correspondientes y definir sus estrategias empresariales. Las empresas deberán preguntarse ¿Dónde estoy? ¿A dónde queremos ir?¿Por qué queremos ir ahí? y en base a estas preguntas definir sus estrategias en lo financiero, en cuanto sus clientes, en los procesos internos de la empresa y en el Aprendizaje y Crecimiento paraalcanzar sus metas.

Para satisfacer a los accionistas se debe de definir los objetivos financieros a alcanzarse en un tiempo determinado. Algunas de las decisiones estratégicas pueden ser lareinversión de utilidades. Análisis sobre la conveniencia de establecer presencia en el exterior preferentemente en los mercados destinos y mercado meta y qué tipo de presencia: oficina comercial, plantaproductiva, franquicias y oficina de representación (distribuidor autorizado). “Problemas financieros insalvables – cerrar la empresa. Problemas de Volumen – Resistir, Redimensionar, concentrarse, hacer casoa los indicadores”. (Josep Torrents)

Necesitamos conocer a nuestros clientes, saber sus preferencias y necesidades para poder satisfacerlos y lograr nuestros objetivos financieros. Las estrategiasde Ventas (Las 4 P’s.), optimizar el proceso de selección y desarrollo de potenciales clientes. Afinar el proceso de retención de clientes mediante un efectivo servicio de post venta tales como...