1. Introducción.
ISO 9000 es un término que se utiliza para referirse a una serie de normas internacionales establecidas parasistemas de calidad. Las normas de aseguramiento de la calidad más modernas tienen su origen en las relaciones contractuales entrefabricantes y suministradores de algunos sectores en los que se requería la mayor fiabilidad: construcción de centrales nucleares y defensaprincipalmente. El suministrador garantizaba mediante contrato el proceso de producción de sus productos. El cliente compraba losproductos con el compromiso de la calidad del proceso estaba asegurada. La fabricación no se dejaría al azar ni al estado de ánimo delos operarios y directivos. Es el software desarrollado en España por On Line para la gestión de la producción que recoge lasprincipales características de las normas ISO-9000. Estas normas pueden aplicarse prácticamente en cualquier compañía, desde fabricantes deproductos hasta proveedores de servicios. No están diseñadas especialmente para un producto o industria determinada. La serie de normasde ISO 9000 consta de requisitos y directrices que permiten establecer y mantener un sistema de calidad en la compañía.
En lugar dedictar especificaciones para el producto final, ISO 9000 se centra en los procesos sustantivos, es decir, en la forma en que se [continua]

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(2010, 03). Definición productividad. BuenasTareas.com. Recuperado 03, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Definici%C3%B3n-Productividad/177195.html

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