DEFINICION PROCESO

INTRODUCCIÓN

El proceso es la forma en que el objetivo abstracto de dar prioridad a los clientes, se transforma en sus consecuencias prácticas, sin procesos la empresa se hunde, en una espiral decaos y conflictos internos, sin encontrar el rumbo indicado.
Una empresa enfocada en procesos estimula, posibilita y permite que sus empleados realicen el cliente, tareas que tienen en cuenta elcontexto en el que se están realizando y que están dirigidas a alcanzar resultado, en lugar de ser un fin en si mismas.
El objetivo de este trabajo es presentar los conceptos básicos de los procesos, comodescribirlos, moldearlos y como pueden convertirse en una herramienta al momento de enfocar una empresa en la gestión de los mismos.














DEFINICIÓN DE PROCESOS:
Un proceso se define como unconjunto de tareas, actividades o acciones interrelacionadas entre sí que, a partir de una o varias entradas de información, materiales o de salidas de otros procesos, dan lugar a una o variassalidas de resultados. El trabajo que crea resultados para los clientes esta dividido y fragmentado en distintos departamentos. En muchas organizaciones estos promueve que se piérdala orientación al clientey el sentido final de las tareas: crear valor para el cliente tanto interno como externo.
Hay tres elementos importantes en un proceso:
Valor agregado: Aquellas que transforman los datos e insumospara crear información y productos o servicios para el cliente.
Traspaso (flujo): Aquellas en las que se entrega de manera interdepartamental o externa la información y productos.
Control: Aquellasque permiten que las actividades de traspaso se lleven a cabo de acuerdo a especificaciones previas de calidad, tiempo y costo establecido.
METODOS PARA IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS
Existen muchosmétodos para la identificación de los procesos. Pero los dos siguientes métodos ofrecen de manera resumida una visión global de los métodos que nos podemos encontrar.
Método estructurado
En este apartado...