Departamentalizacion

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  • Publicado : 10 de mayo de 2011
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• ¿Características de la departamentalización por clientela? Se caracteriza por el agrupamiento de las actividades de acuerdo con el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el trabajo.
•¿Cuales son las ventajas de la departamentalización por clientela?
• La satisfacción del cliente es el aspecto más critico de la organización. Este tipo de departamentación se enfoca mas orientadohacia el exterior de la organización.
• Dispone a los ejecutivos y a todos los participantes de la organización a la tarea de satisfacer las necesidades y los requisitos de los clientes.
• Permite ala organización a concentrar sus conocimientos sobre las distintas necesidades y exigencias de los canales del mercadeo.
• ¿Cuáles son las desventajas de la departamentalización por clientela?
•Las demás actividades de la empresa (producción, finanzas, etc.) pueden volverse secundarias; frente a la preocupación compulsiva por el cliente.
• Los demás objetivos de la organización(rentabilidad, productividad, eficiencia, etc.) pueden ser dejados de lado o sacrificados, en función de la satisfacción del cliente.
• ¿Aplicaciones de la departamentalización por clientela? Es indicado cuandoel negocio depende de diferentes características de productos o servicios que varían conforme al tipo y necesidad del cliente. El cliente pasa a ser mas importante que los productos o servicios.
•¿Características de la departamentalización por proceso?
• Es utilizada en las empresas industriales en los niveles mas bajo de la estructura organizacional de las áreas productivas o de operaciones.• La agrupación se realiza a través de la secuencia del proceso productivo u operacional o, mas aun, a través de la distribución y disposición racional del equipo utilizado.
• Por la influencia pura dela tecnología utilizada por la empresa en su estructura organizacional.
• ¿Ventajas de la departamentalización por proceso? La ventaja es la de obtener ganancias económicas ofrecidas por la...
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