Departamento de cobranzas - funciones
- Recuperar los Recursos de la Empresa
- Mantener indicadores de mora adecuados con los objetivos institucionales, plan estratégico y mercado de Electrodomésticos.
-Disminuir los requerimientos de provisiones por calificación de cartera por incumplimiento en los pagos de los clientes.
l.- ASPECTOS NORMATIVOS
ll.- UNIDADES INVOLUCRADAS
- GerenciaGeneral
- Gerencia de División de Negocios
- Departamento de Administración
- Unidad de Cobranzas
lll.- ASPECTOS GENERALES
1. Generalidades
1. Los reportes einformes de mora o cartera en riesgo permiten establecer el ri
esgo de incobrabilidad de los prestamos otorgados sobre la base de los días de atraso y deben ser usados por los responsables paraencaminar las
acciones de seguimiento y recuperación de la cartera en todas las etapas.
1.2. Todas las acciones de cobranzas deben estar registradas en el sistema porquienes lo hayan realizado. De no estar registrada , se dará como no efectuada y por lo tanto estarán sujetos a las sanciones previstas
3. La Información de Cobranzas debe estardisponible en todo momento para
Cualquiera de los intervinientes y órganos de control.
4. Todo el proceso de cobranza debe propender a la mora de la Unidad de Negocios y por lo tanto dela Empresa.
5. Las acciones de seguimiento y recuperación implican el uso de comunica-
coinés y/o notificaciones cursadas en las diferentes etapas de Cobranza. Es-
tosdocumentos deben formar parte del expediente de crédito del cliente y deben estar de acuerdo con los modelos pre-establecidos . Deben ser entre-
gados con la periodicidad que se establezcabajo responsabilidad de los Funcionarios, Procuradores de cobranzas y Administradores de Oficinas.
El no hacerlo constituye falta al Reglamento Interno de Trabajo.
2. Etapas del proceso...
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