DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN DE UN HOTEL
1. Introducción \ Definición
Para comenzar empezaremos diciendo que losdistintos departamentos que constituyen un hotel tienen gran importancia y no conviene destacar una mayor relevancia parauno u otro. Un hotel es una empresa de servicios, y la sincronización, coordinación y control interdepartamental es loque va a determinar, además de su categoría, su reputación a nivel comercial sin olvidar que cada departamento tieneuna funciones concretas y especificas, y que igualmente desempeña un papel dentro de la organización general dentro dela empresa.
El departamento de recepción es la tarjeta de presentación del hotel. Tiene gran importancia de cara ala clientela, ya que es el primer departamento con el que el cliente tiene relación, bien sea de una forma personal asu llegada, bien a través de cualquier medio de comunicación, teléfono, telex, fax, carta, etc., si hace reserva antesde su llegada.
La primera y última impresión son las que mayor importancia tienen para la mayoría de los clientes. Laprimera, debido a que el ser humano siempre se deja impresionar fácilmente por las imágenes, ésta va a predisponer a [continua]

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(2010, 02). Departamento de recepción de un hotel. BuenasTareas.com. Recuperado 02, 2010, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Departamento-De-Recepci%C3%B3n-De-Un-Hotel/126438.html

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