Deportes de invierno

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  • Publicado : 31 de mayo de 2011
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Caso: Deportes de Invierno

La empresa Deportes de Inverno, S.A., que se dedica a explotar una serie de servicios en la zona de los Pirineos, compuestos por: hoteles, albergues, serviciosauxiliares y remontes, ha identificado una oportunidad de potencializar su negocio e incrementar sus beneficios.

En concreto la oportunidad está en la zona de los Pirineos, donde desde de los años sesentala empresa viene desarrollando sus negocios esta oportunidad consiste en la apertura de nuevas pistas, diferentemente de las pistas actuales, estas nuevas pista no dispondría de todas los servicioscomplementarios estar localizada en una zona de difícil acceso, por otro las si dispondrán de una calidad y cantidad de nieve mucho superior a las pistas actuales.

Una vez definidas lascaracterísticas del nuevo servicio, debemos definir cuáles serán nuestros “drivers” para asignar correctamente los servicios a su grupo de clientes potenciales.

Basado en la encuesta realizada entre 1035individuos esquiadores, se ha identificado 4 “drivers” Precio (el precio del remonte y estancia), Calidad de la nieve (tipo, altura de la nieve y trazado) y Acceso (facilidad del acceso) Servicioscomplementarios (cursillos y otros servicios).

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Definidos los “drivers” el próximo paso es analizar las características, los gustos y las valoraciones de cada uno de los grupos, confrontar con los“drivers” y alocar cada grupo en el driver que mas contemple sus características.

El grupo 1: esquiadores frecuentes de la zona, con nivel avanzado y edad media de 29 años, consideran mucho losquesitos: calidad de la nieve, calidad de las instalaciones y la longitud del trazado (características directamente ligadas a la práctica de deporte), consideran con menor intensidad el precio y la facilidaddel acceso y consideran poco los cursillos, servicios complementares y alojamiento.

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El grupo 2: Es el grupo de esquiadores con más experiencia, con edad media de 31 anos, no son...
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