Derecho De Peticion Astrid

Barranquilla DEIP, Junio 17 de 2015



Señor (es)
METROTEL ESP
La Ciudad


ASTRID ISABEL MEJIA BARROS, identificada tal y como aparece al pie de mi correspondiente firma, en mi calidad desuscriptora de la empresa METROTEL ESP, por medio del presente escrito me permito manifestarle de manera respetuosa que elevo el presente DERECHO DE PETICION, en virtud de los siguientes hechos:

1. Que el día10 de Junio de 2015, me enviaron a mi domicilio la factura correspondiente al mes de Junio del presente año, y revisando el periodo de facturación de este mes me doy cuenta de que en los valores acancelar los conceptos detallados correspondientes a la línea telefónica del numero 3792976, noto que se me esta cobrando un valor de $20000 ( en letras VEINTE MIL PESOS) , los cuales no he autorizadocobrar debido a que fueron valores facturados sin mi consentimiento y que yo rechace al momento de que se me ofreció la renovación de dichas líneas Movistar; generándome cobros injustificados a mi líneatelefónica fija.

2. Por tal motivo me comunique con la línea de atención al cliente de su empresa con el fin de recibir información acerca de los valores facturados relacionados con este caso, peroel asesor VICTOR DIAZ, me informo que” Que iba a informar a cartera el estado de cuenta y que para asegurarme de que se había realizado el procedimiento me acercara a la oficina de METROTEL“. Estocon el fin de verificar la validez de la información.


PETICION

1. Reajuste en los periodos de facturación próximos correspondientes a la línea fija 3792676.
2. Que se realice la cancelación de larecarga del plan de la línea Movistar de las cuales se hace el cobro de dicha facturación.
3. Se me haga el reembolso de las facturaciones correspondientes desde el dia 20 de Noviembre de 2011 hasta lapresente fecha.





FUNDAMENTOS DE DERECHO

1. La presente diligencia el fundamento en los artículos 23 de la Constitución Política de Colombia y en los arts. 33,34 y 35 del Código Contencioso...