derecho de peticion




Señores:
Hewlett Packard Colombia, y/o
Superintendencia de Industria y Comercio
Cra. 51B No.76-136 Piso 12
Ciudad.-


REF: AGOTAMIENTO DE VIA GUBERNATIVA. DERECHO DE PETICION ARTICULO23 CONSTITUCION NACIONAL SOLICITUD DE CUMPLIMIENTO DE LA GARANTIA. AMPARADA POR LA FACTURA DE COMPRAVENTA No. __________________________


, mayor de edad, identificada como aparece al pie de mifirma, vecina y residente en esta ciudad en la por medio del presente escrito me permito presentarles DERECHO DE PETICION Artículo 23 Constitución Nacional. Mediante el cual presento reclamación decumplimiento de la Garantía, fundamentado en los siguientes hechos:


1. El día __ de octubre de 2012, compre en el Viva la Moda de la Ciudad de Barranquilla, un Portátil marca Hewlett Packard, porvalor de $1499.875, CON UNA GARANTIA DE UÑO (1)

2. Transcurridos apenas cuatro (04) meses de su compra, el día 01 de febrero de 2013, el equipo referenciado empezó a tener fallas en sufuncionamiento por lo cual lo lleve al centro de soporte técnico, en donde diagnosticaron que presentaba “FALLAS EN EL SISITEMA OPERATIVO” (anexo copia del reporte de servicios No. 83099)

3. Se presentaronfallas en el disco duro y proceden al cambio del disco duro y teclado por garantía.

4. Nuevamente en el mes de agosto, el equipo a presentado fallas por lo cual procedo a entregarlo para serenviado a la ciudad de Bogotá.

Al respecto de estos hechos me permito manifestarles que los derechos del Consumidor tienen rango de protección Constitucional. (artículo. 88 C.N.) La Constitución Políticacolombiana establece que la ley regulará el control de la calidad de los bienes y servicios que se ofrecerán a la comunidad, así como la información que debe suministrar al público en sucomercialización.


De conformidad con los Decretos 3466 de 1982 y 1426 de 1971 El fabricante del producto esta en la obligación de responder por la garantía que le ofrece a su producto, al respecto señala...