Derecho De Petición

Bogotá, D.C. 31 de Octubre de 2012

Señores:
Seguros Generales Suramericana S.A.
Ciudad

Referencia: Póliza No.5715250
Siniestro No. 0400099353943
Placa: SPW – 714

De acuerdo a larespuesta enviada por Ustedes el día 10 de Octubre del año en curso, donde me dicen que no me van a indemnizar por el HURTO de mi vehículo, me permito darles a conocer los siguientes hechos:

1. Eldía 14 de Mayo del 2010 me entregaron la camioneta Ford Ranger de SERVICIO PÚBLICO que compré en Casa Toro, de la cual me aprobaron un Crédito con la Financiera Pichincha hoy en día Banco Pichincha,quedando pignorada la camioneta con este Banco, en ese momento ellos (Banco) me enviaron a la Cía. De Seguros Generales Suramericana S.A. para que firmara la Póliza de Seguros como es lo más lógico,pero en ningún momento la persona que me vendió el Seguro me entregó físicamente, o me informó verbalmente las cláusulas a las cuales me tenía que ceñir.
2. Los siguientes dos años de renovación demi póliza de Seguros, las tomé con la Señora PATRICIA PULIDO, y al igual que en la primera vez nunca me entregó el clausulado, por ende, no tenía conocimiento de que al firmar algún contrato por laprestación del servicio de mi camioneta, estaba obligada a informarles.
3. Cuando recibí su comunicación del 10 de Octubre, en la cual me dicen que lamentablemente no atenderán mi solicitud deindemnización, además mencionando unas cláusulas de las cuales no tenía conocimiento, como lo mencioné en el punto anterior. Por el desconocimiento de su clausulado, pensé que como es una Camioneta deSERVICIO PÚBLICO la podía alquilar o colocar para trabajar en Empresas, para el servicio de las mismas.
4. Por todo lo anteriormente expuesto y teniendo en cuenta que la Ley Colombiana (Ley 1480 de2011) en su artículo tercero, Derechos y Deberes de los Consumidores y Usuarios dice:

1.3 DERECHO A RECIBIR INFORMACIÓN: OBTENER INFORMACIÓN COMPLETA, VERÁZ, TRANSPARENTE, OPORTUNA, VERIFICABLE,...