Derechos de los Turistas

LOS DERECHOS SUBJETIVOS DE LOS TURISTAS Y PRESTADORES DE SERVICIOS TURISTICOS


LA LEY CONSIDERA A LA ACTIVIDAD TURÍSTICA, PRESTADOR DE SERVICIO TURÍSTICO Y EL TURISTA COMO:
Actividades Turísticas: Las que realizan las personas durante sus viajes y estancias temporales en lugares distintos al de su entorno habitual, con fines de ocio y otros motivos.
Prestadores de Servicios Turísticos: Laspersonas físicas o morales que ofrezcan, proporcionen, o contraten con el turista, la prestación de los servicios a que se refiere esta Ley.
Turistas: Las personas que viajan temporalmente fuera de su lugar de residencia habitual y que utilicen alguno de los servicios turísticos a que se refiere esta Ley, sin perjuicio de lo dispuesto para efectos migratorios por la Ley General de Población.OBLIGACIONES DE LOS PRESTADORES DE SERVICIO TURÍSTICO DE INSCRIBIRSE EN EL REGISTRO NACIONAL DE TURISMO.

La inscripción al Registro Nacional de Turismo será obligatoria para los prestadores de servicios turísticos, quienes deberán proveer a las autoridades competentes la información que determine la Secretaría, a través del Reglamento correspondiente.
Los prestadores de servicios turísticos,a partir de que inicien operaciones, contarán con un plazo de treinta días naturales para inscribirse al Registro Nacional de Turismo.
El Registro Nacional de Turismo deberá operar bajo el principio de máxima publicidad, por lo que la información contenida o que se desprenda del mismo deberá estar disponible al público en general, en la forma y términos que determine la Secretaría, con excepciónde aquellos datos que en términos de la Ley, sean de carácter confidencial.


ACTIVIDADES TURÍSTICAS QUE CORRESPONDEN A LOS PRESTADORES DE SERVICIO TURÍSTICO DE ACUERDO AL REGLAMENTO.

Agencias de viajes
Campamentos
Empresas de sistemas de intercambio de servicios turísticos
Establecimientos de alimentos y bebidas
Establecimiento de hospedaje
Guías de turistas


EL MARCO NORMATIVORIGE LAS RELACIONES ENTRE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS Y TURISTAS.
Las relaciones entre los prestadores de servicios turísticos y el turista se regirán por lo que las partes convengan, observándose la presente Ley, la Ley Federal de Protección al Consumidor y las demás leyes aplicables.
Para operar, los prestadores de servicios turísticos, deberán cumplir con los elementos y requisitosque determinen la Secretaría mediante las disposiciones reglamentarias correspondientes, y las Normas Oficiales Mexicanas, sin perjuicio de las obligaciones que les sean impuestas por otras autoridades.

DERECHOS DE LOS PRESTADORES DE SERVICIOS TURÍSTICOS:
Participar en los Consejos Consultivos de Turismo de conformidad con las reglas de organización de
los mismos;
Aparecer en el RegistroNacional de Turismo;
Participar en los programas de profesionalización del sector turismo, que promueva o lleve a cabo
la Secretaría;
Obtener la clasificación que se otorgue en los términos de esta Ley;
Solicitar al personal encargado de las visitas de inspección y demás procedimientos de verificación,
se identifiquen y presenten la documentación que autoriza su actuación;
Recibir losbeneficios que se les otorgue, por inscribirse en el Registro Nacional de Turismo, y
Los demás que establezca la legislación aplicable en la materia.

OBLIGACIONES DE LOS PRESTADORES DE SERVIVIOS TURISTICOS:
Anunciar visiblemente en los lugares de acceso al establecimiento la dirección, teléfono o correo electrónico, tanto del responsable del establecimiento, como de la autoridad competente,ante la que puede presentar sus quejas.
Informar al turista los precios, tarifas, condiciones, características y costo total, de los servicios y productos que éste requiera.
Implementar los procedimientos alternativos que determine la Secretaría, para la atención de quejas.
Participar en el manejo responsable de los recursos naturales, arqueológicos, históricos y culturales, en términos de...