Desafio empresa se migra de windws xp y windows 7 a linux actividad semana 3 y 4 presentado por: jaderson chavarro caicedo presentado a: michael arroyo figueroa tutor virtual sena soporte técnico para profesores y alumnos microsoft

DESAFIO EMPRESA SE MIGRA DE WINDWS XP Y WINDOWS 7 A LINUX
ACTIVIDAD SEMANA 3 Y 4
PRESENTADO POR: JADERSON CHAVARRO CAICEDO
PRESENTADO A: MICHAEL ARROYO FIGUEROA Tutor virtual SENA
SOPORTE TÉCNICO PARA PROFESORES Y ALUMNOS MICROSOFT

1.) En una empresa que abandono Windows XP y Windows 7 por pasarse a Linux se encontró que ellos trabajan con una aplicación cliente en Windows que estasiendo emulada en cada equipo Linux lo que hace que la aplicación corra un 20% mas lenta que lo normal y se generen errores inesperados, los datos de la aplicación se encuentran almacenados en una base de datos PostgreSQL.
¿Cuál seria la solución mas adecuada para resolver estos problemas?, envíenos en un Zip todos los archivos que involucren su solución, no olvidar el plan de trabajo.

1.INTRODUCCION

Desde mi punto de vista esto podría reflejar primero que nada una mala planeación. No se trata de pasarse a Linux así nada más y luego decir "no funcionó, vamos a tener que regresar a Windows". Se supone que cualquier transición de un sistema operativo a otro implica un periodo de planeación, pruebas y adaptación. Si se calculó que efectivamente habría una aplicación que se tenía queemular aceptando una baja de rendimiento, entonces lo que sigue es adaptarse considerando que esa desventaja se ve minimizada con respecto a las ventajas obtenidas con el uso de Linux. La solución es seguir con Linux a pesar de estos inconvenientes o pedir cuentas a quien tomó la decisión de emigrar para que explique si eso estaba dentro de lo planeado.

1.2. SITUACION ACTUAL

Empresa queabandono Windows XP y Windows 7 por pasarse a Linux se encontró que ellos trabajan con una aplicación cliente en Windows que está siendo emulada en cada equipo Linux lo que hace que la aplicación corra un 20% más lenta que lo normal y se generen errores inesperados, los datos de la aplicación se encuentran almacenados en una base de datos PostgreSQL.
Este problema es una boleta abierta para elequipo del helpdesk, el líder debe asignarle esta boleta a un técnico para que esté proceda a buscar la solución, Y poder cerrar esta boleta.
Si yo fuera el técnico responsable de solucionar este problema, haría lo siguiente.
1. Analizar el problema, para saber si es problema de hardware ó software.
2. Identificar la causa del problema
3. Descartar problemas
4. Solucionar alproblema
Clasificación del problema
* Este es un problema de software.
Posibles causas.
* Que la aplicación usada no es compatible con el nuevo sistema
* Que la base de datos tampoco sea compatible con este sistema
* Que el sistema haya sido infectado con un virus
* Que el equipo sea mas obsoleto que el anterior donde funcionaban con Windows
* Que los usuarios hayan realizado cambiosrecientes en el sistema sin tomar precauciones
Descartes
* PostgreSQL es una base de datos que funciona perfectamente con Linux y Windows
* hay aplicaciones que pueden trabajar bien en ambos sistemas
* Linux es más rápido que Windows
* Restaurar programas que los usuarios hayan borrado por accidente ó por falta de conocimiento.
2.0. PLAN DE TRABAJO
En esta sección se exponenlas funciones que cumpliremos como equipo de Helpdesk y las acciones que se pretenden realizar a lo largo del periodo de trabajo:
Nombre de la empresa: Eccos Contact Center
Representante legal: Jaime Afanador
Grupo Helpdesk:
Jaderson Chavarro, Argenis Bedoya, Ermides Tapias
Periodo: Agosto 28 2012 a Octubre 30 2012
Cobertura: total para todas las áreas
INDICEPAG
INTRODUCCION……………………………………………………………………………………………………..1.0
SITUACION ACTUAL………………………………………………………………………………………..………1.2.
PLAN DE TRABAJO…………………………………………………………………………………………………..2.0
POSIBLES SOLUCUIONES……………..…………………………………………………………………………3.0
IDENTIFICAR LA SOLUCION AL PROBEMA…………………..………………………………………………….3.1...