Desarrollo de nuevos productos

Universidad Mayor, Real y Pontificia de San Francisco Xavier de Chuquisaca

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
INGENIERÍA COMERCIAL

Investigación de Mercados y Desarrollo de
Nuevos Productos/Servicios

“Las invenciones salen de los laboratorios de I & D, pero las ideas salen del mercado y de los clientes, y están suelen ser más prácticas yvaliosas”

























Sucre – Bolivia


2010


Desarrollo de Nuevos Productos/Servicios

En esta actividad cada grupo escoge un producto diferente a investigar. El proyecto resultante debe ser llevado en términos de Investigación de Mercados, Estrategia de Desarrollo de Nuevos Productos, y finalmente como un Plan de Marketing Estratégico completoimplementado en el mercado.

Preparación

La preparación inicial comprende, luego de la revisión de datos secundarios relacionados a la idea del nuevo producto, el arreglo de entrevistas y grupos focales (Investigación Exploratoria/cualitativa) con clientes “hombres” y “mujeres” para el mercado meta predefinida. El producto/servicio debe ser uno creado por los alumnos. Pueden ponerse a competir dosequipos en el mismo tipo o idea de producto; esto puede hacer más interesante la experiencia, sobre todo si se ofrece un premio al mejor equipo (calificación).

Luego de la revisión de los datos secundarios y antes del proceso de las entrevistas y grupos focales, es importante que los alumnos tengan una cierta base con respecto a las preguntas que deben formular y lo que deben buscar al respecto(Se anexan guías de entrevistas a profundidad y Focus Group). Pueden abocarse a temas de atributos físicos, necesidades insatisfechas o no descubiertas, marca, embalaje y empaque, atributos perceptuales, posicionamiento u otro tema relevante. Luego que la entrevista y/o grupo focal sea completado, los estudiantes deben continuar con la Investigación Concluyente (descriptiva o experimental) y dartiempo al desarrollo de producto y su lanzamiento.

Este proyecto tiene la finalidad de ser una actividad en la que se estimule la creatividad e imaginación, además de aplicar los conocimientos adquiridos en los años de formación universitaria.

AYUDA PARA UNA ENTREVISTA A PROFUNDIDAD.

1. Defina primeramente el Objetivo Fundamental de sus Entrevistas a profundidad.
2. Defina que tipode información necesitará para desarrollar el concepto del nuevo producto.
3. Todo nuevo producto está diseñado para resolver un problema. Defina el problema que intenta resolver el producto con claridad y siempre téngalo en mente, aún antes de iniciar las entrevistas. Evite definir el problema de manera dogmática.
4. Es importante en esta dirección de trabajo reconocer: ¿Qué beneficioprincipal busca o quisiera encontrar el entrevistado con el nuevo producto? ¿Qué servicio fundamental le prestaría?. ¿Qué otros beneficios le ofrecería al cliente su compra y consumo, o qué otras necesidades podría ayudarlo a satisfacer?
5. Pregunte por aspectos físicos deseados para el productos –formas, tamaños, peso, materiales o textura, sabores, olores, colores, diseños, etc.
6.Preguntes por aspectos “intangibles” o de “personalidad” del nuevo producto. (Sofisticado y elegante, práctico, femenino, delicado, resistente, confiable, versátil, nacional, local, internacional, económico, etc...). Y en general las evocaciones que en términos de Valores y Estilos de Vida le produce al cliente este producto.
7. Indague sobre las ocasiones en que sería comprado y consumido (usado elproducto).
8. También averigüe quién lo compraría, lugares en que podría ser comprado.

FASE II: DISEÑO DE PRODUCTO, DEFINICIÓN DE LA MARCA, ENVASE Y EMBALAJE

Ahora entra usted en la Fase de Diseño del Nuevo Producto. Los lineamientos siguientes le servirán para enfrentarse al:
▪ DISEÑO DEL PRODUCTO.
▪ DISEÑO DE LA MARCA Y LOGO.
▪ DISEÑO DEL ENVASE Y/O EMBALAJE.

Diseño...