Desarrollo y Cambio Organizacional

DESARROLLO Y CAMBIO ORGANIZACIONAL.


Procesos  Comienzo, desarrollo, hasta llegar a un fin.

Decisiones:

Toma de decisiones racionales
Expectativas racionales (como se llaman ahora)
Decisiones mas o menos buenas

Simon, hace el sistema de sub-optimizacion (mas o menos buena), por debajo de lo optimo, pero siempre bueno, decisión tipo individual (1950-1960)
Decisionesgrupales: Tratan de mejorar, cuanta mas gente participa de la decisión, mejor era esta, ya que habia mas cabezas pensando

1) – Brainstorming:
Tormenta de ideas, lluvia de ideas,
Método que convoca a bastantes personas, para proponer temas y escuchar ideas, son de diversos niveles jerárquicos, no se realiza en la empresa, se hace en un lugar apartado para que no haya interferencia. Se convoca a unmoderador, el moderador no actúa como jurado, sino que presta la idea y hace que la gente opine, toma nota de todo lo dicho y después habla con la gerencia.

Ventajas: Alternativas, posibilidades, cantidad de ideas que se pueden presentar. Se obtienen mas ideas.
Desventajas: No se hace en el trabajo habitual, entonces tiene un costo adicional, ya que tenes que sacar a personas del lugar detrabajo por unas horas, le tenes que pagar el transporte y algo para comer.
Hay gente que se quiere hacer ver y dice cualquier cosa, producen resistencia en los demás ya que no los dejan hablar.

Este método en algunos lugares, resulto y en otros no.
Se intento superar le método y muchas cosas mas, como por ejemplo, en los supermercados no poner ventanas, ni reloj para que uno no se decuenta de la hora.


2) – Técnica Nominal de Grupo (TNG)
Poca gente, no se convoca a gente de diferente nivel, sino gente que tenga experiencia y un poder a cargo, no se convoca a gente nueva ya que no tiene un buen conocimiento del establecimiento. El evento se realiza en alguna sala aparte, no hace falta transportar a la gente. El moderador toma nota, no da discursos, vuelca las ideas ypide que la ordenen de la mas importante a la menos.
Son reuniones breves y puntuales, sin gente que hable de mas.

3) – Delfos / Delphi
Origen Griego.
No se reúnen, la técnica es escrita, la casa central manda por mail, por nota, a los gerentes y lo tienen que hacer, se hace todo por escrito, se dice que es el mejor método porque tenes mas tiempo para pensar.
La persona que recibe larespuesta, lo selecciona y hace una 2da ronda y dice cuales son las mas importantes.
Evita todos los problemas que hay en el primer método. En la primer ronda se contestas con las mejores ideas, después empiezan a “enfriarse”.



MENSAJE


EMITE MEDIO O CANAL RECPTOR



RETROALIMENTACION/ RESPUESTA
AMBIENTE

RUIDO – INTERFERENCIAComunicaciones:

Externas: Publicidad, propagandas
Internas: Hacia adentro, escritas o verbales

Comunicación Interna:

* Comunicación vertical descendente:
Es la mas usada y es una unidad de mando. El principal le da una indicación al descendente







*Comunicación vertical ascendente:
Esta es utilizada mas que nada como buzón de ideas, el cual consiste en que el personal aporteideas para el mejoramiento.
Para evitar interferencia se hace de forma particular. Por lo general, la información del personal a directivos es mas que nada para obtener una retroalimentación, como por ejemplo como salio un producto, o como llego, etc.







*Comunicación lateral:
Se da en los niveles mas altos, donde participan los gerentes de niveles altos y están en la misma jerarquía.*Comunicación diagonal:
Se da en todos los sentidos, es informal








Poder:

Concepto: habilidad o capacidad que tiene cualquier persona de influir sobre las demás personas. Para que existe debe haber por lo menos dos personas-..

Clasificación de poder:

1)- Poder legal o legítimo: Es el poder estructural, otorgado por la estructura organizacional
2)- Poder...