Describe la diferencia entre problemas de calidad esporádicos y crónicos.

|Nombre: Mingyang Hu |Matrícula: 2526202 |
|Nombre del curso:|Nombre del profesor: |
|Control Estadístico de la Calidad |Manuel Velarde ||Módulo: |Actividad: |
|1 |1|
|Fecha: 13 de enero 2010 ||Bibliografía: |
|Blackboard Tecmilenio.|

Objetivo:
• Comprender los conceptos clave de la calidad y los problemas de calidad esporádicos y crónicos.
• Identificar quéactividades o procesos generan costos de calidad.
• Preparar planes para lograr enfoques de calidad dentro de una empresa.

Procedimiento:
1. Describe la diferencia entre problemas decalidad esporádicos y crónicos.
2. Investiga qué es un diagrama de Ishikawa.
3. Dibuje un diagrama de Pareto.

Resultados:
1. La diferencia entre problemas esporádicos y crónicos. Elprimer tipo claramente vulnera la zona de control establecida y enciende todas las señales de alarma relacionadas con el tema, haciendo de esta manera que los responsables tomen rápida acción pararesolver el problema. Los problemas crónicos en cambio, están enmascarados por la zona de control y toda la organización esta acostumbrada a convivir con ellos.

2. El Diagrama de Ishikawa,...